Telegram Mini App или мобильное приложение

Telegram Mini App или мобильное приложение: короткий ответ

Выбор между Telegram Mini App и мобильным приложением решают три вопроса. Где сейчас ваши клиенты. Как часто они будут открывать приложение. Нужны ли функции, которые есть только у телефона: работа без интернета, датчики, свой значок на рабочем столе.

Если клиенты читают ваш канал или пишут боту, а приложение нужно, чтобы заказать, записаться или посмотреть статус, — это мини-приложение. Его не нужно скачивать, оно открывается кнопкой в Telegram и сразу знает, кто перед ним.

Если человек будет открывать приложение каждый день, работать в нём без связи или вы строите продукт, где важен свой значок в App Store, — нужно мобильное приложение. Оно дороже, дольше в разработке и требует денег на то, чтобы его скачали, но даёт полный контроль.

Есть и третий вариант, о котором часто забывают: обычный Telegram-бот. Для заявок и ответов на частые вопросы он справляется не хуже и стоит в разы дешевле обоих.

Что такое Telegram Mini App?

Telegram Mini App — это веб-приложение, которое открывается внутри Telegram. Технически это сайт, но клиент видит его как часть мессенджера: экран выезжает поверх чата, подстраивается под светлую или тёмную тему и закрывается одним движением.

Запускают его по-разному: кнопкой в боте, кнопкой под постом в канале, ссылкой в рекламе или из меню бота. Работает одинаково на iPhone, Android и в Telegram на компьютере, потому что отдельной версии под каждую платформу нет.

Главное преимущество — вход. Мини-приложение сразу получает от Telegram имя и аккаунт человека, поэтому регистрация и пароль не нужны. Человек нажал кнопку и уже в своём кабинете. Для бизнеса это минус целый шаг, на котором обычно теряется часть клиентов.

Второе — связь с ботом. Бот присылает клиенту подтверждение заказа, статус доставки, напоминание о записи и рассылки. Получается связка: мини-приложение отвечает за экраны, бот — за сообщения. Подробнее о том, что умеют боты сами по себе, — на странице разработки Telegram-ботов.

Чем Telegram Mini App отличается от мобильного приложения?

Сведу всё к семи отличиям, которые реально влияют на деньги и сроки. Остальные различия — технические детали, о которых заказчику думать не нужно.

1. Скачивание. Мини-приложение открывается внутри Telegram, мобильное приложение нужно найти в магазине и установить. На этом шаге отваливается заметная часть людей, особенно если приложение нужно им для одного заказа.

2. Цена. У меня Telegram Mini App начинается от 650 000 ₸, мобильное приложение — от 2 000 000 ₸ за первую версию. Разница в два-три раза, потому что мини-приложение делается один раз для всех устройств и не проходит проверку магазинов.

3. Сроки. Первая версия мини-приложения — от трёх недель, мобильного — от двух месяцев. Обновления мини-приложения клиент видит сразу, а новую версию мобильного приложения сначала проверяют Apple и Google.

4. Уведомления. В мобильном приложении есть push-уведомления на экран телефона. В мини-приложении их заменяют сообщения от бота: они приходят в Telegram, и их читают, но написать можно только тем, кто сам запустил бота.

5. Работа без интернета. Мобильное приложение может хранить данные на телефоне и работать без связи. Мини-приложению интернет нужен всегда.

6. Доступ к телефону. Мобильному приложению доступны камера, геолокация, Bluetooth, датчики и фоновая работа. Мини-приложение умеет часть этого — например, геолокацию и сканирование QR-кода, — но в пределах того, что разрешает Telegram.

7. Зависимость. Мини-приложение живёт по правилам Telegram, мобильное — по правилам Apple и Google. Независимости нет ни там, ни там, но у своего приложения есть свой значок на экране и свой канал к клиенту.

Сколько стоит Telegram Mini App или мобильное приложение в Казахстане?

Мини-приложение у меня стоит от 650 000 ₸, мобильное приложение — от 2 000 000 ₸. Дальше цена растёт от числа экранов, ролей и связей с вашими системами, а не от красоты интерфейса.

Для ориентира по рынку: казахстанские студии называют за Telegram Mini App от 700 000 ₸, а за базовую версию с каталогом, корзиной и Kaspi — от 1 000 000 до 1 800 000 ₸. Мобильное приложение для iOS и Android на рынке начинается примерно от 4 000 000 ₸ за полноценную версию.

Помимо разработки, есть ежемесячные расходы. Мини-приложению нужен сервер — от 40 000 ₸ в месяц вместе с присмотром и копиями. Мобильному приложению нужны поддержка под новые требования Apple и Google — от 200 000 ₸ в месяц — и аккаунты разработчика, которые оплачиваются напрямую магазинам.

Ниже полная таблица с ценами со страниц услуг. Цифры те же, что в договоре, без звёздочек.

Когда выбрать Telegram Mini App

Мини-приложение выигрывает там, где клиенту нужно сделать одно понятное действие и не хочется ради этого ничего устанавливать. Вот ниши, где я вижу это чаще всего.

Кафе, доставка еды и цветов. Меню с фотографиями, корзина, выбор времени доставки и оплата через Kaspi. Повторный заказ — в два нажатия из того же чата, где пришло подтверждение прошлого.

Салоны красоты, клиники, автосервисы. Выбор услуги, мастера и времени по реальному расписанию, напоминание за день до визита сообщением от бота. Расписание при этом живёт в вашей CRM, а не в отдельной таблице.

Магазины, которые продают через Instagram и Telegram. Вместо «напишите в директ, скинем прайс» — каталог с наличием и ценами, который открывается из поста или из бота. Менеджер получает уже собранный заказ.

Учебные центры, мероприятия, клубы. Расписание, запись, оплата, личный кабинет с абонементом и бонусами. Для аудитории, которая и так общается в Telegram-чате, это самый короткий путь.

Проверка идеи. Новая услуга или программа лояльности, про которую неясно, взлетит ли. Дешевле запустить мини-приложение за несколько недель, посмотреть на живых клиентов и уже потом решать, нужно ли что-то большее.

Когда без мобильного приложения не обойтись

Есть задачи, где мини-приложение будет компромиссом, и экономия обернётся переделкой. Я честно говорю об этом на первом созвоне.

Ежедневное использование. Банк, фитнес-трекер, рабочий инструмент, который человек открывает по нескольку раз в день. Здесь нужен свой значок на экране и push-уведомления, а не поиск нужного чата.

Работа без связи. Курьеры, выездные мастера, склады и объекты, где интернет пропадает. Мобильное приложение сохраняет данные на телефоне и отправляет, когда связь вернётся.

Работа с железом. Bluetooth-устройства, датчики, фоновая геолокация, сложная работа с камерой. Внутри Telegram это либо недоступно, либо ограничено.

Продукт, где канал важнее всего. Если приложение — это и есть ваш бизнес, а не способ принять заказ, зависеть от правил чужого мессенджера рискованно. Подробно о составе и ценах — на странице разработки мобильных приложений.

Когда хватит обычного Telegram-бота

Перед тем как выбирать между Telegram Mini App и мобильным приложением, проверьте, не хватит ли бота. Бот общается сообщениями и кнопками и отлично справляется с короткими сценариями.

Бота достаточно, если нужно собрать заявку из трёх-пяти вопросов, ответить на частые вопросы, отправить уведомление менеджеру или сделать рассылку по подписчикам. Простой бот стоит от 150 000 ₸ и делается от недели.

Бот перестаёт справляться, когда в переписке появляется каталог на десятки товаров, фильтры, корзина или календарь. Листать всё это кнопками неудобно, и люди бросают на середине. Это и есть момент, когда к боту добавляют мини-приложение.

Хороший пример — ZMoney: Telegram-бот подбирает микрозаём прямо в переписке по сумме и сроку. Для такой задачи отдельные экраны не нужны, и бот закрывает её целиком.

Сколько клиентов теряется на скачивании приложения

Главная скрытая цена мобильного приложения — путь до первого заказа. Человек видит рекламу, переходит в магазин приложений, ждёт загрузку, регистрируется, подтверждает телефон и только потом заказывает. На каждом шаге часть людей уходит.

В мини-приложении этих шагов нет: кнопка, экран, заказ. Посчитаем на условных цифрах, чтобы увидеть порядок. Допустим, из 1 000 человек, которые нажали на рекламу, до заказа в мини-приложении доходят 50. Если в мобильном приложении из-за скачивания и регистрации дойдёт вдвое меньше, при той же рекламе вы получите 25 заказов вместо 50.

Цифры здесь условные: доля дошедших зависит от ниши, рекламы и самого продукта. Но логика не меняется — каждый лишний шаг стоит денег, и за мобильное приложение вы платите дважды: за разработку и за то, чтобы его скачали.

Зато у скачанного приложения выше шанс, что человек вернётся сам: значок на экране всегда перед глазами. Поэтому для ежедневного продукта мобильное приложение окупается, а для заказа раз в месяц — почти никогда.

Можно ли начать с Mini App, а потом сделать приложение?

Да, и часто это самый разумный путь. Мини-приложение и мобильное приложение могут работать с одной серверной частью: каталог, заказы, клиенты и оплаты живут в одном месте.

Если через полгода окажется, что клиенты открывают мини-приложение каждый день и просят свой значок, вы делаете мобильное приложение поверх уже готовой основы. Платить второй раз за логику заказов и связь с CRM не придётся, меняется только то, что видит человек на экране.

Важно заложить это с самого начала: данные и логика должны жить на вашем сервере, а не внутри мини-приложения. Я так и делаю, поэтому переход на мобильное приложение — это следующий шаг, а не переделка.

Пять ошибок при выборе между Mini App и приложением

Первая — заказать мобильное приложение, которое повторяет сайт. Скачивать его никто не будет: у программы должна быть причина жить на телефоне отдельно.

Вторая — делать мини-приложение для аудитории, которой нет в Telegram. В Казахстане многие клиенты общаются только в WhatsApp. Если ваши покупатели там, им сначала придётся установить Telegram, а это тот же барьер, что и скачивание приложения. В таком случае лучше сайт и официальный WhatsApp — например, через мой сервис WazzaBee.

Третья — собрать всё в первую версию. Сорок экранов на старте, полгода разработки, а пользуются тремя. В первую версию идёт только то, без чего приложение не продаёт.

Четвёртая — забыть про связь с учётом. Заказы приходят на почту, менеджер переносит их в CRM руками. Мини-приложение или мобильное приложение должны сразу писать в Bitrix24, amoCRM или 1С.

Пятая — не заложить поддержку. Telegram, Apple и Google регулярно меняют правила. Без присмотра приложение рано или поздно перестаёт работать, и это лучше обсудить до запуска, а не после.

Telegram Mini App или мобильное приложение: как решаю я

На первом разборе я задаю одни и те же вопросы. Где сейчас ваши клиенты: в Telegram, в WhatsApp, в Instagram. Сколько раз в месяц человек будет открывать приложение. Что он должен сделать в нём в первую очередь. Нужна ли работа без интернета.

Дальше ответ обычно очевиден. Аудитория в Telegram и заказ раз в неделю — мини-приложение. Сотрудники на выезде и работа без связи — мобильное приложение. Заявка из трёх вопросов — бот. Работа за компьютером и много ролей — веб-приложение с кабинетом в браузере.

Опыт тут переносится напрямую. Мини-приложение — это веб-приложение внутри Telegram, а такие системы я делаю давно: площадку TheLilu с кабинетами и оплатами, собственную CRM для визового центра Visa4U, Kaspi-бота для магазина Verelin, который сам принимает заказы и пишет в Telegram о каждом, и сервис WazzaBee. Отдельного кейса именно с Mini App у меня пока нет, и выдумывать его я не буду.

Разбор бесплатный. Если по итогам окажется, что вам хватит бота за 150 000 ₸, я так и скажу.

Кому не подойдёт Telegram Mini App

Честные границы, чтобы вы не потратили деньги зря.

Если ваши клиенты живут в WhatsApp и Telegram у них нет. Если нужна работа без интернета или с устройствами по Bluetooth. Если задача укладывается в заявку из трёх вопросов — тогда хватит бота. Если вы строите продукт, где важны свой значок и полный контроль над каналом, — тогда нужно своё мобильное приложение.

Во всех остальных случаях выбор между Telegram Mini App и мобильным приложением почти всегда решается в пользу мини-приложения на старте. Это дешевле, быстрее и оставляет дорогу к своему приложению открытой.

Напишите, что хотите сделать, — разберу задачу бесплатно и назову порядок цены до сметы.

Автор статьи

Сергей Маэстро

Интернет-маркетолог и разработчик, в маркетинге с 2009 года. Сделал больше 300 сайтов, продвигал больше 100 000 поисковых запросов и открутил больше 1,1 млн $ рекламных бюджетов. Основатель сервиса WazzaBee, партнёр Битрикс24 и amoCRM.

Я делаю сайты и системы под бизнес с 2009 года: больше 300 сайтов, Telegram-боты, Kaspi-бот для магазина, веб-приложения с личными кабинетами и оплатами, своя CRM для визового центра и сервис WazzaBee, который подключает Telegram и WhatsApp к CRM. По моему опыту, в половине случаев запрос «нам нужно приложение» на разборе решается сайтом, ботом или кабинетом в браузере, и клиент экономит большую часть бюджета.

Подробнее обо мне