Каждое утро в телефон приходит короткая сводка: сколько заработали вчера, сколько пришло заявок, что оплачено и кто должен. Можно спросить словами — «сколько продали на этой неделе» — и получить ответ цифрой из вашей CRM, 1С или Kaspi. Без входа в систему, без выгрузок и без просьб к бухгалтеру.
Данные в компании есть почти всегда. Проблема в том, что до человека, принимающего решения, они не доходят.
Чтобы узнать выручку за неделю, нужно кого-то попросить и подождать. К тому моменту вопрос уже неактуален, а решение принято на глаз.
Заявки в CRM, деньги в 1С, продажи в Kaspi, реклама в кабинетах. Чтобы увидеть общую картину, кто-то каждый месяц сводит это в таблицу вручную.
Руководитель не будет открывать CRM и строить отчёт — у него телефон и пятнадцать минут между встречами. Красивые дашборды в итоге не смотрит никто.
Продажи просели в понедельник, а заметили это в конце месяца, когда сводили отчёт. Две недели никто ничего не делал просто потому, что не видел.
Обращение пришло вечером и лежит до утра. Уведомления в телефон превращают это в реакцию за минуты, а не за сутки.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить отчётыОтчёты в CRM и BI-системах устроены хорошо, но у них одна беда: в них нужно заходить. Практика показывает, что руководитель заходит туда первую неделю после внедрения, а потом перестаёт.
Telegram выигрывает не функциональностью, а тем, что он уже открыт. Сводка приходит сама, вопрос задаётся между делом, ответ приходит за секунды.
| Что сравниваем | Дашборд в системе | Выгрузка в Excel | Бот в Telegram |
|---|---|---|---|
| Надо ли заходить | да | да, и просить человека | нет, приходит само |
| Данные из нескольких систем | редко | сводят руками | собираются вместе |
| Как быстро видно проблему | когда откроете | в конце месяца | на следующее утро |
| Вопрос словами | нет | нет | да |
| Кто пользуется через месяц | почти никто | бухгалтер | все, кому приходит |
Это не замена нормальной аналитики, а способ довести её до человека. Если у вас уже есть дашборды, которые никто не смотрит, — проблема не в дашбордах.
Сначала связки с вашими системами, потом сами отчёты, и только в конце — слой, который понимает вопросы словами.
Одно сообщение в восемь утра: выручка за вчера, число заявок, оплаты, отмены. Читается за десять секунд и задаёт тон дню.
Новая заявка, крупная оплата, отмена сделки, отрицательный отзыв. Приходят сразу тому, кто должен реагировать, а не всем подряд.
«Сколько продали в этом месяце», «кто из клиентов должен», «какой менеджер закрыл больше всех» — ответ приходит цифрой из ваших данных за пару секунд.
Выручка, прибыль, движение денег, дебиторка, продажи по товарам и менеджерам, план и факт. Выбираются кнопкой за любой период.
CRM, 1С, Kaspi, сайт, рекламные кабинеты и таблицы сводятся в одну картину. Именно здесь и находится основная работа, а не в самом боте.
Руководитель видит деньги, начальник отдела — своих менеджеров, кладовщик — только склад. Каждый получает своё и не видит чужого.
Подтвердить заказ, поставить задачу, отправить счёт, запустить отгрузку — прямо из чата. Пишет бот в ваши системы только по подтверждению.
Продажи упали больше чем на треть, заявка висит без ответа два часа, товар кончается на складе — бот пишет об этом сам, не дожидаясь вопроса.
Если вам привычнее WhatsApp, отчёты приходят туда через официальный канал. Telegram обычно удобнее для команды, WhatsApp — для тех, кто им и так живёт.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Обычно две-три недели. Дольше всего занимает не бот, а согласование того, как считать цифры.
Спрашиваю, на какие три-пять вопросов вы хотите знать ответ каждый день. Это и есть техническое задание: всё остальное — украшения, которые никто не смотрит.
Что считать выручкой, с какого момента сделка считается продажей, входит ли НДС. Самая недооценённая часть работы: без неё цифры в отчёте будут спорными.
Подключаю CRM, 1С, Kaspi, сайт и рекламу, свожу данные вместе. Здесь же выясняется, где данные вводят неаккуратно, — это придётся поправить, иначе отчёт врёт.
Первую неделю смотрим, что читают, а что нет. Лишнее убираем, нужное добавляем: сводка должна помещаться в один экран, иначе её перестают открывать.
Цена зависит от того, из скольких систем надо собрать данные, а не от количества отчётов.
Разово. Заявки, оплаты и события падают в чат сразу.
Разово. Данные из нескольких систем и отчёты по запросу.
Слой, который понимает вопросы на человеческом языке.
Основная работа здесь не в боте, а в том, чтобы собрать данные из разных систем и договориться, как считать. Если у вас всё уже в одной CRM и нужны только уведомления — это нижняя строка и несколько дней работы. Если данные разбросаны по 1С, Kaspi, таблицам и кабинетам — верхняя. Слой с вопросами словами берёт оплату за обращения к модели напрямую, обычно это несколько тысяч тенге в месяц, наценку я не беру.
Работы, где заказы, оплаты и остатки перестали жить в разных местах.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Мастерская корпусной мебели. Одна страница, которая ведёт от заявки до монтажа: что произойдёт после звонка, сроки, рассрочка и примеры работ. Обещание перезвонить за 15 минут вынесено в первый экран.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
От 150 000 ₸, если нужны только уведомления из одной системы. От 350 000 ₸ за отчёты, которые собирают данные из CRM, 1С, Kaspi и рекламы вместе. Слой, понимающий вопросы словами, добавляет 150 000 ₸ и дальше платится по факту обращений к модели.
Из ваших систем: Bitrix24 или amoCRM, 1С, Kaspi, сайт, рекламные кабинеты, таблицы. Ничего не придумывается — если данных нет, бот так и отвечает. Именно поэтому перед запуском мы разбираем, где данные вводят неаккуратно.
В чат приходят только те цифры, которые вы разрешили, и только тем людям, которым разрешили. Права настраиваются по ролям: руководитель видит деньги, начальник отдела — своих менеджеров. Сами системы остаются у вас, бот в них только читает, а пишет — по подтверждению.
Да, голосовое сообщение расшифровывается и обрабатывается как обычный вопрос. На практике этим пользуются за рулём и между встречами — как раз в те моменты, когда открывать CRM никто не станет.
Ничем, кроме одного: в дашборд надо заходить, а Telegram уже открыт. Через месяц после внедрения красивые отчёты в системе обычно не смотрит никто, а сводку в телефоне читают, потому что она приходит сама и помещается в один экран.
Да, работать можно и с этим: Google Таблицы и Kaspi подключаются нормально. Но честно скажу сразу — если данные ведут в таблицах неаккуратно, отчёт унаследует этот беспорядок. Иногда правильнее сначала навести порядок в учёте.
Две-три недели. Сам бот делается быстро, основное время уходит на связки с системами и на то, чтобы договориться, как именно считать выручку и с какого момента сделка считается продажей.
Обычно это выручка, новые заявки и кто из клиентов должен денег. Покажу, откуда эти цифры взять в вашем случае и как они будут выглядеть в телефоне. Разбор бесплатный.