Визовое оформление — это десятки документов на каждого клиента, разные требования по странам и жёсткие даты подачи. Готовые CRM этого не умеют: в них нет понятия «пакет документов под конкретную страну». Я делаю системы под визовый процесс — и у меня уже есть готовая, которая работает в действующем агентстве.
Пять ситуаций, знакомых любому агентству, которое ведёт клиентов в таблицах.
У каждого менеджера свой файл, статусы обновляются вручную. На вопрос «что с моими документами» ответ ищут по нескольким таблицам, а иногда и по переписке в телефоне.
Для каждой страны свой список, и он меняется. Менеджер проверяет по памяти, клиент приходит без одной справки — и подача срывается вместе со сроками поездки.
Запись в визовый центр, сдача биометрии, выдача паспорта — всё привязано к датам. Пропустили одну — клиент не улетел, а виноватым будет агентство.
Менеджер ведёт клиента в своём WhatsApp. Уволился, заболел, потерял телефон — и вместе с ним ушла история по десяткам активных дел.
Есть консульский сбор, сервисный сбор, услуги агентства, страховка, иногда билеты. Что из этого ваш доход, а что просто прошло через кассу — считается в конце месяца и приблизительно.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для агентстваОбычно у отраслевых систем один путь — заказать разработку. Здесь их три, и они сильно отличаются по срокам и деньгам. Разбираю, кому какой подходит.
Классический путь: смотрим, как работает именно ваше агентство, и собираем систему под это. Срок от двух месяцев до полугода. Система становится вашей — с исходным кодом, если выкупаете. Подходит тем, у кого процесс отличается от общепринятого или есть направления помимо виз.
Она уже существует и работает: я делал её для Visa4U — клиенты, поездки, пакеты документов по странам, статусы подачи, переписка и звонки в карточке. Ждать разработку не нужно, но и логика в ней уже сложившаяся: подходит, если ваш процесс близок к стандартному.
Отдельная история: мы развиваем франшизу, и система входит в неё как рабочий инструмент — вместе с отлаженными процессами, а не просто как программа. Условия обсуждаются индивидуально. Если вы только открываете агентство, этот путь обычно самый быстрый.
На созвоне я показываю готовую систему живьём и честно говорю, какой из трёх путей ваш. Если ваш процесс сильно отличается от того, что заложено в готовой, — отговорю её брать: переделывать чужую логику дороже, чем собрать своё.
Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Логика повторяет визовый процесс, а не абстрактную воронку продаж.
Один человек может ехать несколько раз и в разные страны. В системе это разные дела с разными документами, а не путаница в одной карточке.
Система знает, что нужно для каждой страны и типа визы, и показывает, чего у клиента не хватает. Менеджер не держит списки в голове и не проверяет по памяти.
Собираем документы, записаны в визовый центр, сдана биометрия, паспорт на выдаче, виза получена или отказ. По любому клиенту видно, где он сейчас.
Дата записи, дата вылета, срок действия справок и паспорта. Система напоминает заранее — и менеджеру, и самому клиенту в WhatsApp.
WhatsApp клиента подключён к его делу: вся история общения в системе, а не в личном телефоне сотрудника.
Телефония связана с системой: при входящем открывается клиент, запись разговора остаётся в его истории.
Форма расчёта на сайте создаёт дело с указанием страны и типа визы. Менеджер получает готовую карточку, а не строку в почте.
Консульский и сервисный сборы отдельно, услуги агентства отдельно. Видно, сколько вы заработали на клиенте, а не сколько прошло через кассу.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — агентство с одним офисом, набором стран и стандартным процессом подачи. Несколько филиалов, работа с корпоративными клиентами или свой личный кабинет для заявителя считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: через него уходят напоминания о записи и статусы по документам, а переписка остаётся в деле клиента, а не в телефоне менеджера.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Да. Я разрабатывал её для агентства Visa4U: клиенты, поездки, пакеты документов по странам, статусы подачи, переписка и звонки в карточке, сайт с расчётом стоимости под каждую страну. Проект занял около шести месяцев, система работает и сейчас — её можно посмотреть живьём на созвоне.
Да, это отдельный путь: мы развиваем франшизу визового агентства, и система входит в неё как рабочий инструмент — вы берёте её в пользование, а не заказываете разработку с нуля. Условия обсуждаются индивидуально, потому что зависят от формата сотрудничества. Напишите — расскажу подробно и покажу систему.
Сроком и деньгами. Своя система делается под ваш процесс и занимает от двух месяцев до полугода, зато она полностью ваша. Готовая доступна сразу и обходится дешевле на старте, но работает по логике, которая уже сложилась. На созвоне честно скажу, какой вариант вам ближе — и если ваш процесс сильно отличается, отговорю от готовой.
Списки документов и требования вносятся под те направления, с которыми работаете вы, и меняются вами же — консульства обновляют правила, и ждать разработчика ради нового пункта в списке неправильно. Система следит за тем, чтобы у клиента было собрано всё по списку, а сам список ведёте вы.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 3 000 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
Есть работающая CRM визового агентства — покажу её на созвоне, и вы сразу увидите, подходит она вашему процессу или нужно делать своё. Разговор бесплатный и ни к чему не обязывает.