Между вашими сервисами всегда есть человек, который копирует данные из одного в другой. Я убираю этого человека из цепочки: заявки, документы, отчёты и уведомления начинают ходить сами.
Пять ситуации, где деньги теряются тихо и постоянно.
Заявка приходит в одно место, а работа идёт в другом. Сотрудник вручную переносит имя, телефон и суть обращения. Каждый день, десятки раз.
Раз в неделю кто-то выгружает данные из трёх систем и сводит их в таблицу. Пока он это делает, цифры успевают устареть.
Договор, счёт, акт: открыть шаблон, подставить данные, сохранить, отправить. Пятнадцать минут на каждый и ошибка раз в десять раз.
Никто не напомнил менеджеру, никто не написал клиенту о статусе. Не потому что плохие сотрудники, а потому что напоминать некому.
Сайт, CRM, мессенджеры и таблицы не знают друг о друге. Связующим звеном работает человек, и он же становится узким местом.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить автоматизациюПочти всё, у чего есть хоть какой-то интерфейс для обмена данными. Ниже то, что делаю чаще всего.
Формы сайта, WhatsApp, Instagram, Telegram, OLX и рекламные лид-формы создают сделку с правильным источником и ответственным.
При переходе сделки на нужную стадию система сама формирует договор, счёт или акт с данными клиента и отправляет их в переписку.
Каждое утро в рабочий чат приходит сводка за вчера: заявки, продажи, расходы. Собирается из CRM и таблиц без участия человека.
Менеджеру о новой заявке, руководителю о крупной сделке, клиенту о статусе заказа или о записи на завтра.
Товары, цены и остатки ходят между сайтом, 1С и таблицами. Каталог перестаёт расходиться с реальностью.
Разбор писем, вложений и заявок из чужих систем: вытащить нужные поля, положить в CRM, приложить файл к сделке.
Расшифровка голосовых, короткая сводка длинного диалога, черновик ответа менеджеру, разбор отзывов по темам.
n8n ставится на ваш сервер. Данные не уходят в чужие облака, а количество операций не ограничено тарифом стороннего сервиса.
Каждая связка ведёт лог, а при ошибке приходит уведомление. Вы узнаёте о сбое в тот же день, а не через неделю по недостающим заявкам.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая связка обычно готова за неделю, дальше добавляем по одной.
Смотрю, что сотрудники делают руками каждый день. Считаем, сколько времени уходит, и выбираем, что автоматизировать первым: самое частое, а не самое интересное.
Рисую, откуда берутся данные, что с ними происходит и куда они попадают. Согласуем, чтобы не автоматизировать неправильный процесс.
Собираю связку и прогоняю на реальных данных вместе с вашим сотрудником. Ловим частные случаи, которые всегда всплывают.
Включаем, первую неделю слежу за ошибками. Дальше система работает сама, а я поправляю её, если сервисы что-то меняют у себя.
Считается по количеству связок и сложности логики, а не по количеству сервисов.
Одна цепочка: например, заявки со всех каналов в CRM.
Три-пять связок: заявки, документы, отчёты, уведомления.
Когда связок много и они критичны для работы.
n8n бесплатен и ставится на ваш сервер, лицензию покупать не нужно. Сервер оплачивается отдельно, обычно от 5 000 ₸ в месяц. Если у вас нет своего сервера, помогу его поднять и оформить на вашу компанию.
Проекты, где заявки и данные ходят между системами сами.
Оценочная компания в Алматы. Двуязычный сайт с блогом и понятным описанием процедуры: что нужно принести, сколько ждать и сколько это стоит. Заявки идут в WhatsApp и Telegram сразу с первого экрана.
Начиналось с посадочной страницы под платный трафик. Дальше по моей инициативе выросло в полноценный сайт: каталог на двух языках, структура под запросы, продвижение в поиске и настройка так, чтобы компанию видели нейросети. Заявки уходят в Битрикс24 и сами расходятся по менеджерам.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Это конструктор связок между сервисами. В нём рисуется цепочка: откуда взять данные, что с ними сделать и куда положить. В отличие от похожих сервисов, он ставится на ваш сервер, бесплатен и не берёт плату за количество операций.
От 150 000 ₸ за одну связку и от 450 000 ₸ за набор из трёх-пяти процессов. Лицензия не нужна, n8n бесплатен. Сервер оплачивается отдельно, обычно от 5 000 ₸ в месяц.
Правило простое: если операция повторяется каждый день и делается по одинаковому алгоритму, её стоит автоматизировать. На бесплатном разборе я смотрю ваш рабочий день и показываю, где больше всего ручной работы и сколько времени она съедает.
Иногда ломается: площадки меняют свои интерфейсы. Поэтому связки я делаю с уведомлением о сбоях, чтобы вы узнали об этом сразу, а не через неделю. У клиентов на сопровождении чиню в тот же день.
n8n стоит на вашем сервере, данные не проходят через чужие облака. Доступы к сервисам хранятся у вас. Это одно из главных отличий от готовых онлайн-сервисов автоматизации.
Да, это популярная часть. Расшифровка голосовых от клиентов, короткая сводка длинной переписки для менеджера, черновик ответа, разбор отзывов по темам. Модель встраивается в связку как один из шагов.
Автоматизировать можно и без неё, например связку сайта, таблиц и мессенджеров. Но обычно быстро выясняется, что данные всё равно негде хранить, и разговор приходит к внедрению CRM. Скажу об этом честно на разборе.
На часовом созвоне обычно находится две-три операции, которые съедают день сотрудника и автоматизируются за неделю. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.