Пишу ботов под задачу бизнеса, а не собираю в конструкторе. Бот принимает заявки и заказы, принимает оплату, ведёт клиента по шагам, отдаёт данные в CRM и 1С и работает круглосуточно. Код ваш, абонплаты за платформу нет.
Пять ситуаций, в которых бот окупается быстрее всего.
Цена, адрес, график, наличие, как оплатить. На эти вопросы уходит половина рабочего дня, и они же чаще всего задаются вечером, когда отвечать некому.
Человек пишет в чат, менеджер переспрашивает город, объём и контакты, потом вбивает это в таблицу. Три шага, на каждом теряется часть обращений.
Подписчики в канале есть, а поводов написать им нет: рассылка по каналу видна всем и раздражает. Бот пишет каждому лично и по делу.
Клиент просит реквизиты, присылает скриншот перевода, менеджер сверяет вручную. При десятке оплат в день это отдельная работа и постоянные ошибки.
Заявки от сотрудников, заявки на отпуск, отчёты с точек — всё в общих чатах. Через неделю никто не найдёт, кто что писал и что с этим стало.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить ботаКонструкторы вроде SendPulse и подобных собирают простого бота за вечер. Это честно работает, пока задача типовая: приветствие, кнопки, пара сценариев.
Дальше начинаются ограничения: своя логика упирается в возможности платформы, данные лежат у неё, а счёт растёт вместе с числом подписчиков. Свой бот дороже на старте и дешевле в жизни — и делает ровно то, что нужно вам.
| Что сравниваем | Конструктор | Свой бот |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | выше |
| Плата за подписчиков | каждый месяц, растёт | нет |
| Сложная логика | в рамках платформы | любая |
| Связь с 1С и своими системами | редко | да |
| Где данные | у платформы | у вас |
| Кому принадлежит | аренда | ваш код |
Если задача простая и подписчиков немного, я честно скажу: берите конструктор и не платите мне. Свой бот нужен там, где есть своя логика, интеграции или чувствительные данные.
Набор собирается под задачу — целиком он нужен редко.
Бот задаёт вопросы по очереди и собирает то, что нужно менеджеру: город, объём, сроки, контакты. В CRM попадает готовая карточка, а не «здравствуйте, интересует».
Товары с фотографиями и ценами, корзина, оформление заказа. Для небольшого ассортимента это дешевле магазина и удобнее для покупателя.
Картой или через Kaspi прямо в чате, без переписки и скриншотов. Оплата сразу двигает заказ дальше и попадает в учёт.
Заявки уходят в Bitrix24 или amoCRM, заказы — в 1С, статусы возвращаются клиенту. Бот перестаёт быть отдельной вселенной.
Личное сообщение каждому, а не пост в канале: по сегментам, с кнопками и отпиской. Открываемость у такой рассылки несопоставима с почтой.
Статус заказа, история покупок, документы, бонусы. Снимает звонки «а что там с моим заказом» и не требует отдельного приложения.
Заявки с точек, отчёты, фотофиксация, согласования. Внутренние процессы переезжают из общих чатов туда, где всё сохраняется и находится.
Новая заявка, крупная оплата, отмена, просроченная задача. Приходят сразу тому, кто должен реагировать, а не всем подряд.
Тексты, кнопки, товары и рассылки вы меняете сами через простой экран. Звать меня ради смены цены или картинки не нужно.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Простой бот — от недели. С интеграциями и оплатой — две-три недели.
Кто будет пользоваться ботом и зачем ему туда заходить. Здесь же честно проверяем, не решается ли задача формой на сайте или рассылкой — тогда бот не нужен.
Пишу схему диалога: что бот спрашивает, что показывает, куда ведёт и что делает с ответами. Вы читаете и правите до начала разработки.
Собираю бота, связываю с вашими системами, подключаю оплату. Показываю на тестовом боте, которого можно потрогать своим телефоном.
Выкладываю на боевой, первую неделю смотрю реальные диалоги и правлю тексты. Люди всегда пишут не то, что мы ожидали.
Цена зависит от количества сценариев и связей с вашими системами, а не от числа кнопок.
Разово. Заявки, частые вопросы, уведомления. От недели.
Разово. Оплата, каталог, связь с 1С, кабинет клиента.
Ежемесячно. Бот должен где-то жить и не падать.
Абонплаты за платформу нет: бот ваш, код передаётся вам. Единственный обязательный ежемесячный расход — сервер, на котором бот работает, от 30 000 ₸ вместе с присмотром. Если нужен бот, который отвечает свободным текстом и понимает вопросы не по сценарию, это уже ИИ-агент — другая технология и другая цена. И честно: при простой задаче и небольшом числе подписчиков дешевле взять готовый конструктор, я скажу об этом на разборе.
Работы, где рутина переехала из чатов и таблиц в систему.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Оценочная компания в Алматы. Двуязычный сайт с блогом и понятным описанием процедуры: что нужно принести, сколько ждать и сколько это стоит. Заявки идут в WhatsApp и Telegram сразу с первого экрана.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
От 150 000 ₸ за простого бота с заявками, ответами на частые вопросы и уведомлениями — срок от недели. От 350 000 ₸, если нужны каталог, оплата в чате, связь с 1С и личный кабинет. Плюс сервер от 30 000 ₸ в месяц вместе с присмотром. Абонплаты за платформу нет.
Ничем, если задача простая — тогда берите конструктор, это дешевле и быстрее. Свой бот нужен там, где логика не укладывается в готовые блоки, нужна связь с 1С или своей системой, или данные клиентов не должны лежать у посторонней платформы. И ещё: в конструкторе счёт растёт вместе с числом подписчиков, у своего бота такого нет.
Да, картой или через Kaspi. Клиент нажимает кнопку, платит и сразу получает подтверждение, а заказ двигается дальше без участия менеджера. Переписки со скриншотами перевода больше не будет.
Обычный бот отвечает по сценарию: понимает нажатия кнопок и заранее заданные варианты. Если нужно, чтобы он понимал свободный текст и отвечал своими словами по вашему прайсу, это ИИ-агент — другая технология, у неё отдельная страница и другая цена.
На сервере — либо на моём, либо на вашем, как удобнее. Это единственный обязательный ежемесячный расход: от 30 000 ₸ вместе с резервными копиями и присмотром за сбоями. Код бота передаётся вам, привязки ко мне нет.
Вы сами. К боту делается простая панель: тексты, кнопки, товары, цены и рассылки правятся без программиста. Звать меня ради смены цены не нужно.
Простой бот — от недели. С оплатой, каталогом и интеграциями — две-три недели. Дольше всего обычно занимает не код, а согласование сценария: что именно бот спрашивает и в каком порядке.
Иногда выясняется, что задачу решает форма на сайте или рассылка, и бот тут лишний. Скажу об этом честно на разборе, а не после оплаты. Разговор бесплатный.