Своя система под учебный центр: заявки и добор в группы, расписание по преподавателям и аудиториям, посещаемость и отработки, оплаты с контролем долгов, связь с родителями и расчёт зарплаты преподавателей. Всё, что сейчас лежит в трёх таблицах и в голове администратора.
Пять мест, где теряются и деньги, и ученики.
Человек оставил номер, ему не перезвонили или перезвонили через три дня. В образовании решение принимают быстро, и такая заявка уходит к соседям.
Кто заплатил, кто внёс половину, кто должен второй месяц — в таблице, которую ведёт администратор. Напоминают тогда, когда сумма стала неприличной.
В одной группе три человека, в соседней двенадцать. Видно это только глазами администратора, а перераспределить и добрать некогда.
Ребёнок пропустил занятие, родитель узнаёт через неделю. Отсутствие обратной связи — одна из главных причин, по которой уходят из центра.
Проведённые занятия, замены, отработки, разные ставки за группы и индивидуальные. Каждый месяц пересчёт и споры.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для центраBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Собирается под вас: языковой школе важны группы и уровни, детскому центру — родители и посещаемость.
Обращения со всех каналов в одной воронке: заявка, звонок, пробное занятие, запись в группу. Видно, где именно теряются люди и сколько стоит один ученик.
Уровни, направления, аудитории, преподаватели. Система показывает недобранные группы и подсказывает, кого куда можно пересадить.
Преподаватель отмечает занятие с телефона. Пропуски и отработки считаются автоматически, а не восстанавливаются по журналу в конце месяца.
Абонемент, помесячно, за курс или рассрочка. Система показывает должников и сама напоминает им в WhatsApp — вежливо и без участия администратора.
Расписание, пропуски, оплаты и сообщения от преподавателя уходят родителю в WhatsApp. Это заметно снижает отток и снимает половину звонков в центр.
История обучения, уровень, посещаемость, оплаты, комментарии преподавателей. При смене преподавателя ничего не теряется.
Из проведённых занятий по вашим ставкам: группа, индивидуальное, замена, отработка. Преподаватель видит свой расчёт сам.
Выручка и заполняемость по направлениям, уровням и преподавателям, стоимость привлечения ученика, продления. Видно, что развивать, а что закрывать.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — центр с группами, расписанием, оплатами и связью с родителями. Несколько филиалов, онлайн-занятия с проверкой домашних заданий или своя платформа обучения считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: оттуда уходят напоминания об оплате, расписание и сообщения родителям, а переписка остаётся у центра.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Обычно достаточно сообщений в WhatsApp: расписание, пропуски, напоминания об оплате приходят сами. Отдельный кабинет родителя тоже делается, но нужен не всем — на разборе скажу, оправдан ли он в вашем случае, потому что он заметно добавляет к цене.
Да, по вашему сценарию: за сколько дней напомнить, сколько раз повторить, когда передать администратору. Это самая нелюбимая работа в центре, и её лучше отдать системе — она делает это вовремя и без эмоций.
Да, и это обычно причина отказаться от готовых сервисов: у них либо одно, либо другое, а в реальном центре есть и группы, и индивидуальные, и отработки, и замены. В своей системе всё это описывается так, как у вас на самом деле.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
В образовании почти всё упирается в две вещи: добор в группы и долги по оплате. Посмотрю, как это устроено у вас, и скажу, что можно закрыть системой. Разговор бесплатный.