Официальный WhatsApp для компании: с рассылками, которые не приводят к блокировке, с общим доступом для менеджеров и с перепиской, которая целиком лежит в вашей CRM. Подключение занимает 15 минут.
Если хотя бы одна из них про вас, официальное подключение окупается быстрее, чем стоит.
Обычный WhatsApp не рассчитан на массовые сообщения. После сотни отправок номер уходит в бан, а вместе с ним пропадает вся переписка с клиентами и история договорённостей.
Менеджер уволился и унёс базу в кармане. Проверить, что он обещал клиенту, невозможно, потому что переписки нет ни в CRM, ни у руководителя.
Заявки приходят в мессенджер, а в CRM они не попадают. В отчёте видно только количество, а не то, какая реклама эти обращения принесла.
Отправили акцию по базе с обычного номера, к вечеру аккаунт заблокировали. Вместе с ним пропала и переписка со всеми клиентами.
Отвечает другой менеджер, истории общения он не видит. Человек повторяет то, что уже рассказывал, и раздражается.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить подключениеПодключить WhatsApp к CRM можно двумя способами. Первый — отсканировать QR-код, как при входе в веб-версию. Дёшево, быстро, работает с любым номером. Второй — официальный доступ через Business API, который выдаёт сама Meta.
Разница проявляется не в первый день, а на второй месяц. При подключении по QR вы пользуетесь обычным аккаунтом в обход правил. WhatsApp это видит и в последние год-полтора блокирует такие номера всё жёстче. Номер, на который завязаны все контакты клиентов, просто перестаёт работать, и восстановить его нельзя.
Поэтому я подключаю только официальный доступ. Он дороже, но у него есть галочка проверенного бизнеса, разрешённые рассылки по утверждённым шаблонам, право написать клиенту первым и отсутствие риска потерять номер за нарушение правил.
| Что сравниваем | По QR-коду | Официально |
|---|---|---|
| Кто выдаёт доступ | Никто, обход правил | Meta, официально |
| Риск блокировки номера | Высокий, растёт каждый месяц | Нет, если соблюдать правила |
| Массовые рассылки | Почти гарантированный бан | Разрешены по шаблонам |
| Написать клиенту первым | Рискованно | Разрешено |
| Название компании вместо номера | Нет | Есть |
| Подходит для отдела продаж | Нет | Да |
Я подключаю только официальный доступ. Экономия на QR оборачивается потерей номера вместе с базой.
Всё это уже входит в тариф и работает из коробки. Отдельно оплачиваются только звонки.
WhatsApp, Telegram в двух вариантах, бот и личный аккаунт, Instagram, Facebook Messenger и OLX приходят менеджеру в одно рабочее место. Не нужно держать шесть вкладок и переключаться между ними.
Сообщения попадают в карточку сделки в Bitrix24 или amoCRM. Руководитель видит, что менеджер обещал клиенту, а новый сотрудник поднимает историю за минуту.
Массовые сообщения по утверждённым шаблонам: акции, напоминания о записи, статусы заказа. Без риска потерять номер, потому что это разрешённый механизм, а не обход.
Клиент звонит вам из чата WhatsApp, менеджер отвечает с рабочего места. Отдельная услуга за 10 000 ₸ в месяц, работает только при официальном подключении.
Клиент прислал минуту голосового, менеджер видит текст. Не нужно слушать, можно прочитать по диагонали и сразу ответить по делу.
Кто написал, кому попал, сколько ждал ответа, чем закончился диалог. Видно нагрузку на каждого менеджера и скорость первого ответа.
Видно, какое объявление привело человека в переписку. Дальше эти данные можно вернуть в рекламный кабинет, чтобы алгоритм искал похожих людей.
Кнопка WhatsApp с окном чата ставится на сайт, а менеджеры отвечают заготовками в два клика. Плюс групповые чаты, если вы работаете с командами клиентов.
Если у вас своя система, сообщения забираются и отправляются через обычный REST API, а входящие прилетают на вебхук мгновенно.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
От вас нужен только номер и доступ к аккаунту компании. Остальное делаю я.
Смотрю, свободен ли номер и не привязан ли он к обычному WhatsApp. Если привязан, подскажу, как освободить без потери контактов.
Оформляю аккаунт компании в Meta, прохожу проверку и привязываю название, которое клиенты увидят вместо номера.
Связываю с Bitrix24 или amoCRM, настраиваю распределение диалогов по менеджерам и правила создания сделок.
Показываю менеджерам, как отвечать, как ставить шаблоны и как не сломать переписку. Дальше остаюсь на поддержке.
Настройка бесплатная. Платите только за сам сервис, помесячно и без договора на год.
В месяц за линию связи. Столько стоит нормальный WhatsApp для отдела продаж.
В месяц сверху. Клиент звонит из переписки, менеджер отвечает с компьютера.
Подключение, интеграция с CRM и обучение команды входят в тариф.
Цена указана за одну линию связи. Каждый дополнительный канал, например Telegram или Instagram, считается отдельной линией. При оплате за полгода скидка 10%, за год — 20%. Оплата принимается в тенге, долларах и евро.
Проекты, где мессенджеры подключены к CRM и приносят заявки каждый день.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Медицинский центр в Алматы: лаборатория, УЗИ, массаж и приём врачей. Сделал сайт с отдельной страницей под каждое направление и записью через WhatsApp с первого экрана, чтобы человек доходил до заявки за два касания.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
29 900 ₸ в месяц за одну линию связи, с безлимитным количеством диалогов. Настройка, интеграция с CRM и техподдержка входят в эту сумму. При оплате за полгода скидка 10 процентов, за год 20 процентов. Дополнительные каналы, такие как Telegram или Instagram, считаются отдельными линиями.
15 минут, если номер свободен и у компании есть аккаунт в Facebook Business. Если номер уже привязан к обычному WhatsApp, сначала нужно его отвязать, это добавляет примерно день. Проверку Meta аккаунт проходит автоматически, вручную ничего ждать не приходится.
Технически можно, но переписка на нём не сохранится: официальный доступ работает поверх другого механизма. Обычно я советую взять новый номер для компании, а старый оставить менеджерам на переходный период, и постепенно перевести клиентов.
При официальном подключении рассылки разрешены, но по утверждённым шаблонам. Шаблон отправляется на проверку в Meta и обычно одобряется за несколько минут. Пока вы пишете по шаблонам и не спамите людям, которые вас не знают, риска потерять номер нет.
С Bitrix24 и amoCRM из коробки. Если у вас своя система или другая CRM, подключаемся через REST API и вебхуки, для этого не нужно ничего переписывать в вашей системе. Такие интеграции я делаю сам.
QR-подключение — это работа обычного аккаунта в обход правил WhatsApp. Оно дешевле, но за такие номера сейчас всё чаще прилетает блокировка, и вместе с номером теряется вся база переписок. Официальный доступ выдаёт Meta, у него есть право на рассылки и на первое сообщение клиенту, и номер не отберут за нарушение правил.
Да. Номеров может быть сколько угодно, каждый считается отдельной линией. Менеджеров внутри линии не ограничено: все видят общие диалоги, а распределение можно настроить по очереди, по отделам или по типу обращения.
Да, аккаунт оформляется на вашу компанию, а не на меня. Вы в любой момент можете отключиться или перенести номер к другому провайдеру. Я не держу клиентов доступами, это нечестный способ работать.
Да, это отдельная услуга за 10 000 ₸ в месяц, она доступна только при официальном подключении. Клиент звонит вам прямо из переписки, менеджер принимает звонок с рабочего места. За исходящие звонки Meta берёт плату по своему тарифу, посчитаю под ваш объём.
Во всех странах СНГ, а также в Грузии, Турции и Индонезии. Если ваша компания или клиенты за пределами этого списка, напишите, проверю по вашему региону.
Напишите, и я проверю, подходит ли ваш номер, посчитаю стоимость под ваше количество менеджеров и покажу сервис изнутри. Настройка входит в тариф, отдельно за неё платить не нужно.