Своя система под опт: заказы от клиентов с их собственными ценами, остатки и резервы, отгрузки и документы, дебиторка с контролем лимитов и работа торговых представителей в полях. Плюс личный кабинет, где клиент сам делает заказ и видит свой долг.
Пять мест, из-за которых оборот растёт, а прибыль стоит.
Кто сколько должен и с какой просрочкой — в таблице, которую сводят раз в месяц. Отгружают тем, кто уже перебрал лимит, потому что в момент отгрузки этого просто не видно.
Категории, персональные скидки, акции, цены по объёму. Менеджер держит это в голове и в файле, ошибается и продаёт дешевле, чем должен.
Клиент присылает список в WhatsApp голосовым или фотографией. Менеджер вбивает это руками, ошибается в позициях и количестве, отгружают не то.
Товар «отложен» для клиента, но нигде это не записано. Второй менеджер продаёт его же, и кто-то из двоих останется без товара и с испорченными отношениями.
Заказы с точек приходят вечером или на следующий день, маршруты не видны, отчётность собирается вручную. Половина рабочего дня уходит на передачу информации.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для оптаBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Собирается под вас: дистрибуции важны представители и маршруты, складскому опту — резервы и дебиторка.
Категории клиентов, персональные цены, скидки по объёму и акции. Менеджер физически не может продать ниже нижней границы — система не даст.
Заказ резервирует товар на складе сразу. Второй менеджер видит, что позиция занята, и не продаёт её повторно.
У каждого клиента лимит и отсрочка. При превышении отгрузка блокируется или требует подтверждения руководителя — прямо в момент оформления, а не постфактум.
Оптовый покупатель сам смотрит остатки со своими ценами, делает заказ, видит долг и историю отгрузок. Это снимает большую часть работы с менеджеров.
Накладные, счета и акты формируются из заказа и уходят в 1С. Двойного ввода нет, документы не расходятся с фактом.
Заказ прямо с точки: остатки, цены клиента, его долг и история покупок в телефоне. Маршрут на день и фотоотчёт с полки.
Система считает, что заканчивается, с какой скоростью уходит и что заказать поставщику. Деньги перестают лежать в неходовом товаре.
Маржа по клиенту, по группе товаров и по менеджеру. Часто выясняется, что самый крупный по обороту клиент приносит меньше всех прибыли.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — компания с заказами, прайсами и дебиторкой. Личный кабинет для клиентов, приложение торгового представителя и несколько складов считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: через него клиенты присылают заказы и получают статусы отгрузки, а переписка остаётся у компании, а не в телефоне менеджера.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Чаще всего да, и это правильный вариант. Деньги, склад и документы остаются в 1С, а продажи, дебиторка, кабинет клиента и работа представителей живут в отдельной системе, которая с ней обменивается. Переделывать 1С изнутри обычно дороже и рискованнее.
Да, через личный кабинет: свои цены, актуальные остатки, история и текущий долг. Обычно после запуска через кабинет проходит заметная часть заказов, и менеджеры перестают быть операторами ввода.
Да, по лимиту и сроку отсрочки. При превышении система либо не даёт оформить отгрузку, либо требует подтверждения руководителя. Это самая быстро окупающаяся часть системы в оптовой торговле.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
По этим двум ответам обычно уже понятно, во что превращается ваш учёт. Посмотрю и скажу, что имеет смысл автоматизировать в первую очередь. Разговор бесплатный.