Когда бизнес не помещается в готовую CRM, а работа держится на десятке таблиц и памяти сотрудников, нужна своя система. Я делаю такие: с личными кабинетами, правами доступа и логикой, которая повторяет ваш реальный процесс.
Пять признака, по которым видно, что бизнес перерос таблицы и готовые коробки.
Десяток файлов, у каждого своя версия, в формулах разбирается один человек. Данные расходятся между отделами, и никто не знает, какая таблица правильная.
Вы месяцами подгоняете свою работу под чужую логику, платите за поля и сущности, которые вам не нужны, и всё равно половину делаете сбоку.
Каждый второй звонок — «а что там с моим заказом». Менеджер лезет в таблицу, ищет и перезванивает. Личный кабинет снял бы эти звонки полностью.
Когда уходит сотрудник, уходит и часть процесса. Новый человек учится месяцами, потому что нигде не записано, как именно всё работает.
Чтобы понять, что происходит в бизнесе, кто-то выгружает данные из трёх мест и сводит их в таблицу. К моменту готовности цифры уже неактуальны.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить системуТиповые блоки, из которых обычно складывается система. Набор собирается под задачу.
Клиент сам видит статус заказа, документы, историю платежей и может оставить обращение. Нагрузка на менеджеров падает заметно.
Один экран, где видно задачи на сегодня, нужные данные и следующее действие. Без переключения между пятью вкладками.
Сделки, этапы, поля и правила описывают ваш реальный процесс, включая нестандартные шаги, которых нет ни в одной коробке.
Товары, остатки, движение, себестоимость. Синхронизация с 1С или с сайтом, если они у вас уже есть.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — весь отдел, бухгалтер — только финансы. Настраивается по вашей структуре.
Показатели, за которыми вы реально следите, на одном экране и в актуальном виде. Выгрузка в таблицу одним нажатием.
Система связывается с сайтом, WhatsApp, банками, Kaspi, 1С и любыми сервисами, у которых есть обмен данными.
Интерфейс адаптивный: сотрудник на выезде и клиент в дороге работают в системе с телефона, без отдельного приложения из магазина.
База и файлы копируются по расписанию, и восстановление проверяется на деле, а не значится в настройках. Своя система хранит данные бизнеса — терять их нельзя.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Работаю этапами: после каждого у вас на руках работающая часть, а не обещание.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как заявка проходит путь от первого касания до денег, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема будущей системы.
Собираю кликабельный прототип основных экранов и фиксирую состав работ. Вы видите систему до того, как за неё заплачено, и можете что-то убрать или добавить.
Делаю блоками по две-три недели. Каждый блок вы смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в бою. Исходники и доступы передаю вам.
Цена зависит от количества ролей и экранов, а не от красоты интерфейса. Ниже честные ориентиры.
Кабинет клиента или подрядчика поверх того, что уже есть.
Полноценная CRM или учётная система под ваш процесс.
Когда система запущена и должна расти вместе с бизнесом.
Точная цена появляется после разбора процессов: без него любая цифра — фантазия. Сервер оплачивается отдельно, обычно от 15 000 ₸ в месяц. Исходный код и все доступы передаю вам, привязки ко мне нет: систему сможет развивать любой разработчик.
Проекты, где вместо таблиц появилась своя система.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Оценочная компания в Алматы. Двуязычный сайт с блогом и понятным описанием процедуры: что нужно принести, сколько ждать и сколько это стоит. Заявки идут в WhatsApp и Telegram сразу с первого экрана.
Сервис подбора микрозаймов. Человек указывает сумму и срок и видит подходящие предложения, а Telegram-бот подбирает заём прямо в переписке. Блог наполняется статьями, которые приводят трафик из поиска.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Личный кабинет — от 1 500 000 ₸ и около трёх месяцев работы. Полноценная система с несколькими ролями — от 3 500 000 ₸ и от пяти месяцев. Точную цену называю после разбора процессов, обычно это две-три встречи.
Очень часто да, и я первым это скажу. Bitrix24 и amoCRM закрывают типовые процессы продаж дешевле и быстрее. Своя система нужна, когда у вас нестандартный продукт, свой учёт, много ролей или клиенту нужен кабинет. Разбираем это до начала работ.
От трёх месяцев для кабинета и от пяти для полноценной системы. Делаю блоками: первый работающий кусок вы видите примерно через месяц, а не в самом конце.
Да. Исходники, база и все доступы передаются вам, система разворачивается на вашем сервере. Развивать её дальше сможет любой разработчик — привязки лично ко мне нет, и это принципиальная позиция.
Переносим. Разбираем структуру ваших файлов, чистим дубли и загружаем в систему. Обычно это отдельный этап перед запуском, и почти всегда там вскрывается часть проблем с качеством данных.
Первый месяц после запуска я рядом по умолчанию, это входит в проект. Дальше по желанию — поддержка от 150 000 ₸ в месяц с быстрой реакцией, или разовые обращения по мере необходимости.
В большинстве случаев нет. Веб-приложение открывается в браузере телефона и выглядит как обычное приложение, при этом его не нужно проводить через магазины и обновлять у каждого пользователя. Отдельное приложение имеет смысл, когда нужны офлайн-режим или работа с оборудованием.
На первом созвоне разбираем, как у вас всё устроено сейчас. Часто выясняется, что готовая CRM закроет 80 процентов задач и своя система не нужна — я скажу об этом прямо, до того как вы потратите деньги.