Верификация компании в Meta снимает главное ограничение WhatsApp Business API: лимит поднимается с 250 до 2000 уникальных получателей в сутки, а у номера появляется доступ к звонкам. Собираю документы, подаю заявку и довожу её до одобрения.
Пять ситуаций, из-за которых компании приходят за верификацией.
Новый бизнес-портфель в Meta может писать не более чем 250 уникальным номерам за сутки. Для базы в тысячу человек это значит, что акция растянется на четыре дня и половина клиентов узнает о ней последней.
Пока номер сидит на стартовом лимите, звонки в переписке подключить нельзя. Клиент нажимает трубку и не получает ничего.
Meta отказывает без внятного объяснения: не совпало название, нет компании в открытых источниках, документ не того типа. Люди подают по три раза и сдаются.
Верификация проходит в бизнес-портфеле, а не в аккаунте WhatsApp, и половина людей ищет её не там. Плюс интерфейс Meta меняется чаще, чем выходят инструкции.
Дальше лимиты Meta повышает сама — до 10 000, потом до 100 000 и до безлимита. Но автоматический рост начинается только после того, как пройден первый порог.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Пройти верификациюФормулировки взяты из справки Meta, а не придуманы. Требований по сути два, и сайт в них не входит.
Бизнес должен быть зарегистрирован в местных органах власти и иметь официальный номер телефона или почтовый адрес. Для Казахстана это ИП или ТОО с действующей регистрацией.
Подтверждается одним из двух способов: код приходит на официальный телефон или электронную почту компании, либо вы подтверждаете домен бизнес-портфолио. Второй путь и есть тот случай, когда пригождается сайт.
Отдельного требования «иметь сайт» у Meta нет. Но подтверждение домена — рабочий способ доказать полномочия, а совпадение данных на сайте с документами снимает половину причин для отказа. Поэтому рекомендации по сайту я даю в рамках услуги, а делать сайт с нуля — отдельная работа.
Meta даёт несколько способов выйти с 250 на 2000 получателей в сутки. Они официальные и описаны в документации платформы, но по сроку и по риску отличаются сильно.
Верификация компании — самый быстрый и предсказуемый: не нужно ничего отправлять и ничем рисковать, достаточно подтвердить, что компания существует. Именно этот путь я и предлагаю.
| Путь | Что нужно сделать | Сколько ждать |
|---|---|---|
| Верификация компании | подтвердить компанию документами в бизнес-портфеле | обычно несколько дней |
| Верификация через партнёра | если аккаунт заводил партнёр, он подтверждает компанию за вас | зависит от партнёра |
| Набрать объём | доставить 2000 шаблонных сообщений разным номерам за 30 дней с высоким качеством | месяц и риск снижения качества |
После любого из путей Meta смотрит на качество ваших сообщений и решает, включать ли автоматический рост лимитов. Дальше 10 000, 100 000 и безлимит открываются уже без заявок.
Работа не в кнопке «отправить», а в том, чтобы заявка прошла с первого раза.
Смотрю бизнес-портфель, название, домен, документы и текущий статус. Половина отказов лечится до подачи, а не после.
Название компании, адрес и телефон должны совпадать в документах, на сайте и в справочниках. Расхождение в одной букве — частая причина отказа.
Meta требует, чтобы компания была зарегистрирована и имела официальный телефон или почтовый адрес. Для казахстанского бизнеса это обычно справка о регистрации ИП или ТОО плюс документ с реквизитами. Подсказываю, какой подойдёт, а какой Meta не примет.
Один из способов подтвердить полномочия — подтверждение домена бизнес-портфолио, поэтому сайт с реквизитами сильно упрощает проверку. Разбираю ваш сайт и говорю, что на нём поправить: реквизиты, телефон, адрес, страница о компании. Рекомендации входят в услугу. Если сайта нет вообще, сделать его — отдельная работа, от 200 000 ₸.
Подаю, отслеживаю статус, отвечаю на запросы Meta. Если приходит отказ, разбираю причину и подаю заново без доплаты с вашей стороны.
После одобрения проверяю, что новый лимит применился к номеру, и настраиваю рассылки под новый объём.
Когда номер вышел на нужный уровень, подключаю звонки в переписке через мой сервис WazzaBee — это отдельная услуга за 10 000 ₸ в месяц.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
От первой проверки до нового лимита обычно от нескольких дней до двух недель.
Смотрю бизнес-портфель, номер, текущий лимит и статус. Сразу говорю, что мешает пройти и сколько это займёт.
Приводим в порядок название, реквизиты и открытые источники, собираем документы. Это самый долгий этап и он же решающий.
Подаю заявку, слежу за статусом, отвечаю на дополнительные запросы Meta. При отказе разбираю причину и подаю повторно.
После одобрения проверяю, что лимит вырос, настраиваю рассылки под новый объём и, если нужно, подключаю звонки в переписке.
Плата разовая. Сама верификация у Meta бесплатна — платите вы за подготовку и за то, что заявка проходит.
Смотрю аккаунт и говорю, пройдёте вы сейчас или нет.
Разово. Готовлю, подаю и довожу до одобрения.
Когда официального WhatsApp ещё нет.
Сама верификация в Meta бесплатна: деньги вы платите за подготовку, подачу и сопровождение до результата. Если Meta отклоняет заявку, я разбираю причину и подаю повторно без доплаты. Подключение WhatsApp Business API — отдельная услуга, 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee. Рекомендации по сайту входят в верификацию, а разработка сайта с нуля считается отдельно — от 200 000 ₸.
Проекты, где компания прошла верификацию и работает с официальным WhatsApp.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Это подтверждение того, что ваша компания реально существует: вы предоставляете документы о регистрации и подтверждение контактов, Meta их проверяет и присваивает бизнес-портфелю статус подтверждённого. Проходит она в бизнес-портфеле Meta Business, а не в самом аккаунте WhatsApp.
Новый бизнес-портфель может писать максимум 250 уникальным номерам за сутки. После верификации лимит поднимается до 2000, а дальше Meta повышает его сама — до 10 000, 100 000 и безлимита. Плюс на повышенном уровне у номера появляется возможность подключить звонки в WhatsApp.
Обычно от нескольких дней до двух недель. Дольше всего идёт не сама проверка, а подготовка: привести к одному виду название и реквизиты, собрать документы, дождаться, пока обновятся данные на сайте и в справочниках.
Как правило, справка о государственной регистрации ИП или ТОО и подтверждение адреса либо телефона — счёт, договор или выписка с реквизитами. Точный список зависит от того, что запросит Meta по вашему случаю: на разборе я скажу, что готовить.
Отдельного требования «иметь сайт» у Meta нет. Требуется, чтобы компания была официально зарегистрирована и имела официальный телефон или почтовый адрес, а ваши полномочия подтверждались кодом на телефон или почту компании либо подтверждением домена бизнес-портфолио. Именно во втором случае сайт и нужен — плюс совпадение данных на сайте с документами снимает частые причины отказа. Разбор вашего сайта и рекомендации входят в услугу. Если сайта нет совсем, сделать его — отдельная работа от 200 000 ₸.
Чаще всего из-за расхождений: в документах одно название, на сайте другое, телефон не совпадает. Ещё частая причина — компанию невозможно найти вне Meta: нет сайта с реквизитами, нет карточки в справочниках. Это и лечится до подачи.
Разбираю причину отказа, исправляю и подаю заново — без дополнительной оплаты с вашей стороны. Отказ не закрывает дорогу навсегда, повторная подача возможна.
Да, есть другой официальный путь: доставить 2000 шаблонных сообщений разным номерам за 30 дней и удержать при этом высокое качество. Он дольше и рискованнее — при жалобах качество падает, и лимит не поднимут. Верификация быстрее и предсказуемее.
Нет, это разные вещи. Верификация компании подтверждает бизнес в Meta и снимает лимиты. Зелёная галочка рядом с названием — отдельный статус официального аккаунта, его Meta присваивает по своим критериям известности бренда и заявкой не покупается.
Верификацию я могу провести и для вашего текущего подключения. Но звонки в WhatsApp работают только через мой сервис WazzaBee: если они вам нужны, официальный номер должен быть подключён у нас.
Посмотрю бизнес-портфель, документы и текущие лимиты и скажу, что нужно поправить до подачи. Разбор бесплатный: отказ Meta обходится дороже, чем полчаса на проверку.