Клиент нажимает трубку прямо в переписке, а менеджер принимает вызов с рабочего места, а не с личного телефона. Разговор остаётся в истории клиента рядом с сообщениями. 10 000 ₸ в месяц, входящие бесплатны.
Переписка хороша до момента, когда вопрос становится сложным. Дальше человеку проще один раз услышать ответ.
Он уже в переписке с вами. Просить его выйти из чата, скопировать номер и позвонить с обычного телефона значит терять часть людей на каждом шаге.
Номер уходит клиенту в контакты, разговор нигде не записан, а после увольнения сотрудника связь с клиентом теряется вместе с ним.
Переписка в CRM есть, а звонок был мимо. Через месяц никто не вспомнит, о чём договорились, и спор с клиентом решается по памяти.
Клиент сохраняет этот номер и потом звонит на него напрямую. Когда сотрудник уходит, клиент уходит вместе с ним.
Договорились по телефону, но в CRM об этом ни строчки. Через неделю никто не помнит, о чём была речь и что обещали.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Подключить звонкиНикаких отдельных программ и телефонов. Всё в том же окне, где идёт переписка.
В переписке у клиента появляется кнопка вызова. Он нажимает, и звонок приходит на рабочее место менеджера, а не на чей-то мобильный.
Менеджер может позвонить сам прямо из карточки, не переключаясь на телефон и не набирая номер руками.
После разговора в истории клиента остаётся отметка о звонке рядом с сообщениями. Видно всю цепочку общения целиком.
Звонок уходит ответственному за клиента или в общую очередь, если человек обратился впервые. Настраивается под вашу схему работы.
Менеджеру достаточно браузера. Ни телефона, ни гарнитуры с проводом, ни отдельного приложения не нужно.
Это не SIP и не мини-АТС. Ничего покупать и настраивать в офисе не надо, звонок идёт через тот же WhatsApp.
Показываю на созвоне, как принимать вызовы, где смотреть историю и что делать, если клиент звонит второй раз. Пятнадцать минут, дальше вопросов не возникает.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Если официальный WhatsApp уже стоит, звонки включаются в тот же день.
Смотрю, есть ли у вас официальный доступ WhatsApp Business API. Без него звонки не работают, это ограничение самой Meta.
Активирую функцию на вашем номере и проверяю приём вызова на тестовом звонке при вас.
Кто принимает звонки, в каком порядке, что происходит, если все заняты. Связываю с карточкой клиента в CRM.
Пятнадцать минут созвона с менеджерами, чтобы они не боялись новой кнопки. Дальше остаюсь на связи.
Фиксированная абонентская плата и оплата исходящих по факту. Входящие звонки от клиентов бесплатны.
В месяц. Подключение и настройка входят в стоимость.
В месяц, если официального подключения ещё нет. Обе услуги сразу.
В месяц. Всё из тарифа за 39 900 ₸ плюс разбор каждого разговора.
За исходящие звонки Meta берёт плату по своему тарифу: она зависит от страны абонента и списывается по факту. Ниже калькулятор: выберите страну и объём минут, чтобы увидеть сумму целиком. Входящие звонки от клиентов ничего не стоят.
Моя абонентская плата фиксированная. Сверху Meta берёт своё за исходящие: ставка зависит от страны абонента и от того, сколько минут вы наговорили за месяц. Входящие звонки от клиентов бесплатны всегда.
Считаю по тарифу Meta для выбранной страны и добавляю абонентскую плату. Входящие звонки в расчёт не идут: они бесплатны.
| Страна абонента | До 50 000 минут в месяц | От 250 000 минут в месяц |
|---|---|---|
| КазахстанMeta считает тариф по коду номера: для всех номеров с +7 ставка одна | 4,48 ₸ / мин0,0097 $ | 3,28 ₸ / мин0,0071 $ |
| Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Молдова, Украинав тарифах Meta это рынок «Остальная Центральная и Восточная Европа» | 4,39 ₸ / мин0,0095 $ | 3,05 ₸ / мин0,0066 $ |
| Узбекистан, Таджикистан, Туркменистанв тарифах Meta это рынок «Остальная Азия и Тихоокеанский регион» | 5,27 ₸ / мин0,0114 $ | 3,74 ₸ / мин0,0081 $ |
| Кыргызстанотдельного тарифа нет, идёт по ставке «Остальные страны» | 6,10 ₸ / мин0,0132 $ | 4,44 ₸ / мин0,0096 $ |
| Турцияотдельный рынок в тарифах Meta | 4,99 ₸ / мин0,0108 $ | 3,56 ₸ / мин0,0077 $ |
| Индонезияотдельный рынок в тарифах Meta | 11,19 ₸ / мин0,0242 $ | 9,11 ₸ / мин0,0197 $ |
Тарифы Meta приведены по её официальной таблице для WhatsApp Business Calling API, данные на 1 сентября 2026 года. Meta считает разговор шестисекундными импульсами (неполный импульс округляется до целого) и выставляет счёт в долларах; в тенге пересчитано по курсу Нацбанка 462,31 ₸ за доллар на 1 сентября 2026 года. Чем больше минут за календарный месяц, тем ниже ставка; счётчик обнуляется каждый месяц. Meta вправе менять тарифы, поэтому перед запуском мы сверяем суммы заново.
Проекты, где переписка и звонки уже сведены в одно рабочее место.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Два условия. Первое: официальный WhatsApp Business API должен быть подключён в моём сервисе WazzaBee — звонки работают только внутри него, к произвольной телефонии их не прикрутить. Второе: бизнес-портфель компании должен выйти с начального лимита в 250 получателей на уровень 2000. Быстрее всего это делается верификацией компании в Meta — я её тоже провожу.
10 000 ₸ в месяц абонентской платы. Входящие звонки от клиентов бесплатны. За исходящие Meta берёт свою плату по тарифу, она зависит от страны абонента и списывается по факту использования. Подключение и настройка входят в абонентскую плату.
Да, обязательно. Звонки — это функция официального доступа, на подключении по QR-коду они не работают. Если официального подключения ещё нет, сделаем оба сразу, вместе выходит 39 900 ₸ в месяц.
Достаточно компьютера с браузером и любых наушников с микрофоном. Отдельное приложение ставить не нужно, звонок приходит прямо в рабочее окно, где менеджер уже переписывается с клиентами.
Телефония работает с номерами: клиент набирает ваш городской или мобильный. Звонок в WhatsApp начинается из переписки, где человек уже находится. Одно не заменяет другое: телефония нужна для тех, кто звонит по объявлению, звонки в WhatsApp — для тех, кто вам уже пишет.
В истории клиента остаётся отметка о звонке, его длительности и о том, кто разговаривал. Возможность записи самого разговора зависит от правил Meta и вашей юрисдикции, на созвоне разберём, что доступно именно вам.
После каждого разговора он расшифровывает запись в текст и кладёт в карточку клиента короткую суть: зачем звонили, о чём договорились, что обещал менеджер. Дальше оценивает разговор по вашему чек-листу: поздоровался ли, выяснил ли задачу, назвал ли цену, договорился ли о следующем шаге. Раз в неделю приходит сводка по отделу: кто как разговаривает и на чём чаще всего теряются клиенты. Стоит 69 900 ₸ в месяц вместе со звонками и официальным WhatsApp. Чек-лист собираем под ваш отдел продаж, а не берём готовый.
Настраивается сценарий: звонок уходит следующему свободному, ставится в очередь или клиенту автоматически уходит сообщение с предложением перезвонить. Схему подбираем под ваш поток обращений.
Во всех странах СНГ, а также в Грузии, Турции и Индонезии. Стоимость исходящих зависит от страны абонента, которому вы звоните, а не от вашей.
Напишите, посчитаю стоимость под ваш объём звонков и покажу, как это выглядит у менеджера на экране. Если официального WhatsApp ещё нет, подключим вместе с ним.