Виджет WhatsApp для сайта — это кнопка в углу экрана, по которой человек уходит в переписку с готовым сообщением, а не ищет ваш номер в контактах. Мой сервис WazzaBee отдаёт такой виджет бесплатно: он ставится одной строкой кода и работает на любой CMS.
Пять причин, по которым обычная форма обратной связи проигрывает переписке.
Имя, телефон, почта, комментарий, согласие на обработку данных. Человек закрывает вкладку на третьем поле. В WhatsApp он просто нажимает кнопку и пишет.
Человек не знает, когда перезвонят и перезвонят ли вообще. Переписка даёт ему контроль: он видит, что сообщение доставлено, и может дописать в любой момент.
Клиент пишет «здравствуйте», менеджер спрашивает, что именно интересует, и уходит ещё пара сообщений. Виджет подставляет название и цену товара со страницы сам.
Контакты в подвале, на странице контактов, где-то в шапке мелким шрифтом. Кнопка видна на каждой странице и всегда под рукой.
Сколько человек нажали кнопку, с каких страниц и по каким товарам — без аналитики это неизвестно. Виджет считает клики и показывает популярные страницы.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Поставить виджетВсё перечисленное входит в бесплатную версию, если не отмечено иначе.
Плавающая кнопка в выбранном углу экрана с приветственным сообщением. Видна и на компьютере, и на телефоне, не перекрывает содержимое.
Виджет сам вытаскивает со страницы название, цену и описание товара и подставляет их в первое сообщение. Менеджеру не нужно выяснять, о чём речь.
Цвет, позиция, текст кнопки, приветствие и шаблон сообщения меняются в личном кабинете, без правки кода на сайте.
Сколько человек нажали, с каких страниц и по каким товарам. Видно, какие страницы приносят обращения, а какие только просматривают.
Копируете строку кода и вставляете на сайт. Работает на Tilda, WordPress, Shopify, Bitrix, OpenCart, ModX, InSales и любом конструкторе, где можно вставить код.
Виджет грузится отдельно от страницы и не задерживает её отрисовку. Файлы раздаются с ближайшего сервера, поэтому на скорость он не влияет.
Если компания подключила официальный WhatsApp Business API, добавляется разбор по географии и устройствам: видно, откуда человек пришёл и с чего написал.
С официальным WhatsApp обращения из виджета попадают в общий чат компании и в CRM, а не в личный телефон менеджера. Переписка не теряется при смене сотрудника.
В бесплатной версии на виджете стоит подпись сервиса. У клиентов с подключённым WhatsApp она убирается.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Если делать самому — минут пять. Если поручить мне — просто скажите.
Создаёте бесплатный аккаунт в WazzaBee. Ничего оплачивать не нужно, виджет входит в бесплатную часть.
Выбираете цвет, положение кнопки, текст приветствия и шаблон сообщения. Всё видно в предпросмотре сразу.
Указываете номер WhatsApp, на который пойдут сообщения, и получаете строку кода для вставки на сайт.
Открываете сайт, нажимаете кнопку, убеждаетесь, что сообщение подставилось. С этого момента работает аналитика кликов.
Сам виджет бесплатный и остаётся бесплатным. Платить есть смысл только за то, что стоит за ним.
Всё основное. Ставится за пять минут своими руками.
Разово, если не хочется разбираться самому.
Когда нужна вся аналитика и переписка в CRM.
Виджет бесплатен без ограничений по времени и по количеству кликов, это не пробный период. Расширенная аналитика, история переписки в CRM и снятие подписи включаются у тех, кто подключил официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц. Установку могу взять на себя за 10 000 ₸ разово, но честно скажу: там правда одна строка кода, и большинство ставит сам.
Проекты, где кнопка в переписку стоит на каждой странице.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Мастерская корпусной мебели. Одна страница, которая ведёт от заявки до монтажа: что произойдёт после звонка, сроки, рассрочка и примеры работ. Обещание перезвонить за 15 минут вынесено в первый экран.
Поставщик профессионального оборудования для общепита. Сайт был неудобным с телефона и без страниц под запросы. Переделал каталог по группам оборудования и привёл в порядок тексты и техническую часть.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Да, и это не пробный период. Кнопка, автоподстановка товара, настройка внешнего вида и базовая аналитика кликов работают бесплатно и без ограничений по времени. Платные только расширенные возможности, которые требуют подключённого официального WhatsApp.
Аналитику по географии и устройствам, историю переписки в общем чате компании и в CRM, рассылки по шаблонам без риска блокировки и снятие подписи сервиса с виджета. Без этого виджет всё равно работает, просто обращения уходят в обычный WhatsApp на телефоне.
На любых, где можно вставить строку кода: Tilda, WordPress и WooCommerce, Shopify, 1С-Битрикс, OpenCart, ModX, InSales, самописные сайты и конструкторы. Отдельного модуля ставить не нужно.
Он читает разметку страницы — ту же, которую используют поисковики: Schema.org и Open Graph. Оттуда берутся название, цена и описание и подставляются в сообщение. На популярных платформах это работает сразу, без настройки.
Нет. Он грузится отдельно от страницы и не задерживает её отрисовку, а файлы раздаются с ближайшего к посетителю сервера. На скорость и на оценку PageSpeed это не влияет.
Да, это одна строка кода и минут пять времени. Если возиться не хочется, поставлю и настрою за 10 000 ₸: проверю подстановку товаров по каталогу, свяжу с аналитикой сайта и протестирую на телефоне.
Если номер обычный — да, переписка живёт в телефоне менеджера со всеми последствиями. Если подключён официальный WhatsApp, обращения из виджета попадают в общий чат компании и в карточку клиента в CRM, и при смене сотрудника ничего не пропадает.
Сам виджет бесплатный, ставится одной строкой кода. Если не хочется возиться — поставлю и настрою: цвет, текст, подстановку товара и аналитику.