Счётчик стоит почти у всех, а вот ответить на вопрос «сколько заявок пришло с рекламы на прошлой неделе» может мало кто. Настройка веб-аналитики — это когда каждое обращение считается, источник виден, а цифры в отчётах совпадают с тем, что происходит в жизни.
Пять вещей, которые встречаются почти на каждом сайте, где аналитику ставил кто-то однажды.
Счётчик считает посещения, и на этом всё. Сколько человек нажали «отправить» и сколько ушли в WhatsApp — неизвестно, а значит, эффективность рекламы оценивается на глаз.
Половина обращений уходит в мессенджер, и для аналитики этих людей не существует. Реклама выглядит убыточной, хотя на деле именно она и приносит переписки.
Один код в теме сайта, второй через диспетчер тегов. Посещения удваиваются, отказы падают до нуля, и все отчёты врут в приятную сторону.
Старая версия Google Analytics не собирает данные с 2023 года. На многих сайтах её код всё ещё висит, а GA4 либо не поставили, либо поставили без единой настройки.
В Google Ads одно число конверсий, в аналитике другое, в CRM третье. Никто не понимает, какому верить, и решения принимаются по ощущениям.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Проверить аналитикуНастройка веб-аналитики отвечает на вопрос, что происходит на сайте: откуда пришли, что нажали, сколько заявок оставили. Это нижний этаж, без которого дальше идти некуда, и стоит он недорого.
Сквозная аналитика идёт дальше — она связывает заявку с CRM и с деньгами и показывает, какая кампания принесла выручку, а не клики. Это отдельная работа и другие деньги. Начинать всегда стоит с первого.
| Что сравниваем | Счётчик просто стоит | Настроенная аналитика | Сквозная аналитика |
|---|---|---|---|
| Посещения | видно | видно | видно |
| Источник обращения | нет | видно | видно |
| Заявки и звонки | нет | считаются | считаются |
| Переписки в WhatsApp | нет | считаются | считаются |
| Сделки и выручка | нет | нет | видно |
| Сколько стоит | бесплатно | от 80 000 ₸ | от 350 000 ₸ |
Если рекламный бюджет пока небольшой, сквозная аналитика избыточна: она окупается там, где есть что оптимизировать. Настроенных целей и честных цифр по источникам хватает надолго.
Девять пунктов, которые превращают счётчик в инструмент.
Ставлю Яндекс Метрику и Google Analytics 4 через диспетчер тегов, убираю старые коды и дубли. После этого посещения считаются один раз, а отказы перестают быть подозрительно красивыми.
Отправка каждой формы, клик по телефону, переход в WhatsApp и Telegram, заказ обратного звонка. Всё, чем человек может с вами связаться, становится отдельной целью.
Прокрутка до цен, открытие калькулятора, просмотр видео, клик по кнопке тарифа. По ним видно, где человек останавливается и что читает перед тем, как написать.
Для магазина — корзина, оформление и покупка с суммой чека и составом заказа. Дальше видно не просто «была продажа», а что именно продаётся с рекламы.
Google Ads, Яндекс Директ и Meta получают ваши конверсии обратно. Алгоритмы начинают учиться на заявках, а не на кликах, и цена обращения падает сама.
Размечаю рекламу, рассылки, QR-коды и ссылки в соцсетях так, чтобы источник каждого обращения был понятен без догадок.
Включаю запись поведения и карты кликов в Метрике. Полчаса просмотра записей обычно объясняют больше, чем месяц догадок о том, почему не заполняют форму.
Собираю сводку, которую можно открыть и всё понять: сколько обращений, откуда, по какой цене. Без десяти вкладок и терминов, в которых нужно разбираться.
Оставляю тестовые заявки по каждому пути и сверяю, что они долетели в оба счётчика и в рекламные кабинеты. Настройка без проверки — это настройка на удачу.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Обычная настройка занимает от трёх дней до недели.
Смотрю сайт: какие счётчики стоят, что дублируется, какие цели настроены и сходятся ли цифры с рекламными кабинетами. Присылаю список поломок — бесплатно.
Выписываем все способы, которыми человек может к вам обратиться: формы, телефон, WhatsApp, Telegram, чат. Каждый станет отдельной целью, чтобы их можно было сравнивать.
Счётчики, цели, события, метки, связка с рекламой. Всё через диспетчер тегов, чтобы потом менять без правки кода сайта.
Оставляю тестовые заявки по каждому пути и смотрю, дошли ли они. Только после этого работа считается сделанной.
Созвон на полчаса: где смотреть обращения, где источники, на что смотреть каждую неделю. Дальше можно вести самим или отдать отчёты мне.
Базовой настройки хватает большинству сайтов. Полная нужна магазинам и тем, кто платит за рекламу всерьёз.
Разово. Счётчики и цели по всем обращениям.
Разово. Плюс события, магазин и связка с рекламой.
Ежемесячно. Чтобы цифры оставались честными.
Цена зависит от того, сколько на сайте способов оставить обращение и на чём он сделан. Лендинг с одной формой и магазин с корзиной, фильтрами и личным кабинетом — разный объём работы. Сами Метрика и Google Analytics бесплатны, платите только за настройку.
Сайты, по которым видно, сколько стоит обращение и откуда оно пришло.
Основной сайт компании: маркизы, рольставни, перголы, секционные и гаражные ворота. Под каждый вид продукции своя страница, есть калькулятор и раздел с проектами. За время работы количество запросов на первой странице поиска выросло с восьми до 423.
Производство пергол, уличных зонтов, автонавесов и купольных домов. Сайт с отдельной страницей под каждый вид конструкции, проектами и заявкой в один шаг — человек видит готовые объекты и цену до звонка. Продвижение веду до сих пор.
Мастерская корпусной мебели. Одна страница, которая ведёт от заявки до монтажа: что произойдёт после звонка, сроки, рассрочка и примеры работ. Обещание перезвонить за 15 минут вынесено в первый экран.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Базовая настройка — от 80 000 ₸: Яндекс Метрика и Google Analytics 4 без дублей, диспетчер тегов, цели по всем формам, телефону и мессенджерам, метки на рекламу и проверка тестовыми заявками. Полная с событиями, электронной торговлей и связкой с рекламными кабинетами — от 150 000 ₸. Сами счётчики бесплатны.
Обе. Метрика даёт вебвизор и карты кликов, которых нет у Google, и лучше дружит с Яндекс Директом. GA4 нужен для Google Ads и для связки с Search Console. Стоят они бесплатно, а вместе закрывают разные вопросы, поэтому ставлю обе.
Клик по кнопке WhatsApp считается как отдельная цель — видно, сколько человек и с какого источника ушли в переписку. Чтобы связать переписку с конкретной рекламной кампанией и вернуть эти данные в рекламный кабинет, нужна отдельная настройка, она описана на странице про отслеживание заявок из рекламы.
Старая версия Google Analytics данные больше не собирает, её код можно снимать. Вместо неё ставится GA4 — это другая логика: вместо целей события, вместо сеансов пользователи. Историю из старой версии перенести нельзя, поэтому чем раньше поставите новую, тем больше накопится.
От трёх дней до недели на обычный сайт: день на разбор и список обращений, два-три на настройку, день на проверку тестовыми заявками. Магазин с электронной торговлей — до двух недель, там больше событий и их нужно сверять с заказами.
Нужен доступ к коду сайта или к системе управления, чтобы поставить диспетчер тегов — один раз, дальше всё меняется без вмешательства в сайт. Ещё понадобятся доступы к рекламным кабинетам, если настраиваем передачу конверсий. Все аккаунты оформляются на вас.
Тогда начнём с проверки: чаще всего находятся дубли счётчиков, цели, которые не срабатывают, и расхождения с рекламными кабинетами. Проверка бесплатная, и по её итогам станет понятно, нужно вам что-то делать или всё и правда в порядке.
Бесплатно проверю счётчики на сайте: стоят ли, дублируются ли, что настроено как цель и сходятся ли цифры с рекламными кабинетами. Пришлю список того, что сломано.