Своя система под работу клининга: заявки со всех каналов в одной очереди, распределение по бригадам и районам, графики регулярных уборок на объектах, фотоотчёты после смены и расчёт с сотрудниками по факту. Разовые заказы и договоры на обслуживание живут в одном месте.
Пять мест, знакомых любой компании, где больше двух бригад.
Заявки в WhatsApp, договоры в папке, график в тетради. Диспетчер знает, кто куда едет, — пока не заболеет. Тогда день превращается в хаос.
Бригаду отправили на объект, где уборка была вчера, или забыли про регулярного клиента. Один такой случай стоит договора, который собирали месяцами.
«Плохо убрали» звучит после каждой второй смены. Без фото до и после спор решается скидкой, даже когда бригада отработала нормально.
В конце недели кто-то считает по записям, кто сколько смен отработал, где была доплата за площадь и кто не вышел. Ошибки и споры каждый раз.
Договор закончился, продлить забыли. Компания замечает это, когда денег стало меньше, и уже не помнит, кто именно перестал заказывать.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для клинингаBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Собирается под вашу работу: у разовых уборок главное — поток заявок, у обслуживания объектов — графики и договоры.
Сайт, WhatsApp, Instagram и звонки попадают в одну очередь с адресом, площадью, типом уборки и желаемым временем. Ничего не теряется в переписке.
Цена считается по площади, типу уборки и надбавкам, а не на глаз менеджера. Один и тот же заказ у разных сотрудников перестаёт стоить по-разному.
По району, загрузке и составу бригады. Диспетчер видит, кто свободен и где находится, и назначает в один клик вместо десяти звонков.
Объекты на постоянном обслуживании ставятся в календарь автоматически по расписанию договора. Забыть про клиента становится невозможно технически.
Бригадир снимает объект на телефон, фото прикрепляется к заказу и уходит клиенту. Споров о качестве становится в разы меньше, а претензии разбираются по фактам.
У каждой уборки свой список работ, который бригада отмечает по ходу. Новые сотрудники работают по стандарту, а не по устным объяснениям.
По сменам, площади, типу уборки или проценту — по вашей схеме. Сотрудник видит свой заработок сам и не приходит спорить в конце недели.
Система заранее напоминает, что договор заканчивается, и показывает объекты, которые давно не заказывали. Постоянные клиенты перестают отваливаться незаметно.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — компания с заявками, бригадами и графиками. Работа с юрлицами по договорам, несколько городов или склад расходников считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: оттуда уходят подтверждения заказа и фотоотчёты клиенту, а переписка остаётся у компании, а не в телефоне диспетчера.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Да, всё нужное открывается в браузере телефона: список объектов на смену, адрес с навигацией, чек-лист работ, фото до и после. Отдельное приложение из магазина для этого не нужно.
Да, и это как раз главная причина делать свою систему. Разовые заявки идут потоком, а объекты на постоянном обслуживании ставятся в график автоматически по расписанию договора. В готовых CRM это обычно приходится изображать костылями.
Да, фото до и после уходят ему в WhatsApp сразу после смены. Это снимает большую часть претензий и заодно выглядит как сервис, которого у конкурентов обычно нет.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
Обычно эта цепочка держится на диспетчере, чате и голосовых. Посмотрю, где она рвётся, и скажу, что закроется системой, а что просто регламентом. Разговор бесплатный.