Человек ищет «стоматология рядом» или «автосервис Алматы» и видит список из трёх компаний с рейтингом и отзывами. До сайта он часто не доходит вовсе: звонит или строит маршрут прямо из карты. Моя задача — сделать так, чтобы в этом списке были вы.
Пять причин, по которым карточка есть, а звонков с неё нет.
Название, адрес, телефон — и всё. Ни фото, ни услуг, ни цен, ни описания. Карта показывает такие карточки последними: ей нечего о вас рассказать человеку.
Компания указана как «магазин», хотя ищут «шиномонтаж». Категория — главный признак, по которому карта решает, показывать вас в этом запросе или нет.
В 2ГИС один телефон, в Яндексе старый адрес, на сайте третий график. Алгоритмы считают такие расхождения признаком, что компания уже не работает.
Три отзыва за два года, из них один плохой и без ответа. Рейтинг — второй по важности фактор после категории, и он формируется сам по себе не в вашу пользу.
У соседа сорок фото, витрина с ценами и ответы на каждый отзыв. При прочих равных карта покажет его, потому что человеку там понятнее.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить продвижение в картахВ Казахстане это три разных мира с разной аудиторией. Заводить нужно все три, но усилия распределяются по-разному в зависимости от того, чем вы занимаетесь.
Отдельно про нейросети: когда человек спрашивает у ChatGPT или Алисы, где что-то заказать в Алматы, модель во многом опирается именно на карты и справочники. Так что эта работа заодно закрывает и видимость в ИИ-ответах.
| Площадка | Кто ей пользуется | Что важнее всего |
|---|---|---|
| 2ГИС | самая массовая в Казахстане, особенно офлайн-поиск | категории, фото, отзывы |
| Яндекс Карты | навигация и поиск «рядом со мной», Алиса | рейтинг, заполненность, актуальность |
| Google Карты | туристы, мобильный поиск, Android | отзывы и ответы на них |
Данные во всех трёх должны совпадать до символа: название, адрес, телефон, график. Расхождения роняют доверие алгоритмов быстрее, чем отсутствие фотографий.
Половина результата — правильно заполненная карточка. Вторая половина — отзывы и регулярность.
Название, категории, описание, график, способы оплаты, ссылки. Заполняется всё, что даёт площадка: пустые поля прямо снижают позицию.
Основная и дополнительные — по тому, что реально ищут люди, а не по тому, как вы себя называете. Самый недооценённый пункт из всех.
Вход, помещение, работы, команда, товар. Карточки с живыми фото открывают заметно чаще, чем со стоковыми картинками или без них.
Человек видит стоимость до звонка и приходит уже согласившись. Заодно это отсекает тех, кому дорого, — и экономит время менеджеру.
Настраиваю понятный путь: клиенту приходит ссылка после покупки, он оставляет отзыв в два касания. Без выдумывания отзывов — они видны и вредят.
На все, включая плохие. Спокойный ответ на негатив работает на вас сильнее, чем десять хороших отзывов: его читают внимательнее всего.
Название, адрес и телефон приводятся к одному виду во всех справочниках и на сайте. Это то, по чему алгоритмы понимают, что компания одна и та же и она жива.
Площадки выше показывают карточки, которые обновляются. Регулярные публикации дают прирост без всякой рекламы.
Сколько человек посмотрели карточку, позвонили, построили маршрут и перешли на сайт. Видно, окупается работа или нет.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Заполнение — одна-две недели. Дальше результат набирается месяцами, как и в обычном SEO.
Проверяю по вашим запросам все три площадки: есть ли карточка, на каком месте, что у конкурентов. Часто выясняется, что карточка заведена кем-то посторонним и права на неё нужно вернуть.
Подтверждаем права, заполняем всё до конца, ставим правильные категории, загружаем фото, добавляем услуги с ценами.
Настраиваем путь от клиента к отзыву: ссылка в WhatsApp после покупки, QR в помещении. Без этого отзывы копятся годами и в основном от недовольных.
Ответы на отзывы, публикации, обновление цен, отслеживание позиций по запросам и района показа. Раз в месяц отчёт и разбор.
Настройка платится один раз. Дальше либо вы ведёте карточки сами, либо это делаю я.
Разово. Все три площадки приводятся в рабочий вид.
Ежемесячно. Отзывы, публикации, позиции.
Когда адресов несколько и у каждого своя карточка.
Платное продвижение внутри самих площадок — приоритетное размещение в 2ГИС или реклама в Яндекс Бизнесе — оплачивается им напрямую и считается отдельно. Я на этих деньгах не зарабатываю. Честно предупреждаю: если у вас нет физического адреса и вы работаете удалённо по всей стране, толку от карт будет немного — скажу об этом на разборе, а не после оплаты.
Компании, к которым клиенты приходят по адресу, а не только на сайт.
Кабинет УЗИ-диагностики для животных. Сайт с ценами и записью, блог для владельцев, каталог курсов для ветеринаров и закрытая библиотека с материалами. Плюс запустили таргетированную рекламу в Instagram.
Медицинский центр в Алматы: лаборатория, УЗИ, массаж и приём врачей. Сделал сайт с отдельной страницей под каждое направление и записью через WhatsApp с первого экрана, чтобы человек доходил до заявки за два касания.
Производство пергол, уличных зонтов, автонавесов и купольных домов. Сайт с отдельной страницей под каждый вид конструкции, проектами и заявкой в один шаг — человек видит готовые объекты и цену до звонка. Продвижение веду до сих пор.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
От 100 000 ₸ разово за настройку карточек на всех трёх площадках: подтверждение прав, полное заполнение, категории, фото, услуги с ценами. Дальше ведение — от 80 000 ₸ в месяц: отзывы, публикации, обновления, отчёты. Платное размещение внутри площадок оплачивается им напрямую и считается отдельно.
2ГИС самый массовый, особенно когда человек ищет что-то поблизости. Яндекс Карты важны для навигации и для Алисы. Google — для мобильного поиска и приезжих. Заводить нужно все три, но усилия распределяются по вашей нише: у автосервиса и у стоматологии картина разная.
Первые движения обычно видно через месяц после того, как карточки приведены в порядок: заполненность и категории работают быстро. Рейтинг и отзывы набираются дольше — это месяцы. Карты устроены как поиск: мгновенных скачков там не бывает.
Можно, и я этим не занимаюсь. Площадки давно научились отличать накрутку, а наказание — понижение карточки или её блокировка. Вместо этого настраиваем путь, по которому реальный довольный клиент оставляет отзыв за два касания: обычно этого хватает, чтобы поток пошёл.
Отвечать. Спокойный ответ по существу читают внимательнее, чем десять хвалебных, и он работает на вас. Откровенно ложные отзывы можно попробовать оспорить через площадку — это входит в ведение, но гарантий тут никто не даст.
Так бывает часто: карточку создаёт сама площадка или бывший сотрудник. Права возвращаются через подтверждение владения — это входит в настройку. Иногда попутно находятся дубли карточек, которые тянут позиции вниз, их тоже приводим в порядок.
Небольшой. Карты устроены вокруг адреса и запросов «рядом со мной». Можно указать зону обслуживания без точного адреса, но заметного эффекта ждать не стоит. В таком случае честнее вложить деньги в обычный поиск или рекламу.
Проверю, что вообще находится по вашим запросам в 2ГИС, Яндексе и Google, на каком вы месте и кого показывают вместо вас. Разбор бесплатный и занимает у меня полчаса.