Сквозная аналитика отвечает на один вопрос: какая реклама принесла деньги, а не заявки. Связываю рекламные кабинеты, сайт, звонки, переписку в WhatsApp и CRM в одну цепочку, где по каждому объявлению видно выручку и окупаемость.
Данные вроде есть везде, а ответа на главный вопрос нет.
Известно, что половина рекламы не окупается, но не известно какая. Поэтому режут либо всё сразу, либо ничего, и оба варианта одинаково плохи.
Человек посмотрел рекламу и позвонил. Для кабинета этой заявки не существует, для менеджера она пришла «с сайта». В нишах с телефоном так теряется до половины обращений.
Реклама ведёт в переписку, менеджер закрывает сделку, а какое объявление привело этого человека — не знает никто. Алгоритм при этом продолжает искать похожих на тех, кто просто кликнул.
Раз в месяц кто-то выгружает данные из трёх кабинетов и CRM и сводит в таблицу. Ошибается, тратит день, и к моменту готовности цифры уже устарели.
Подрядчик показывает заявки, вы видите отсутствие денег. Спор без общих цифр не решается никогда — каждый остаётся при своих отчётах.
Канал с дешёвыми заявками выглядит лучшим, пока не выяснится, что оттуда никто не покупает. Стоимость клиента и стоимость заявки — разные вещи, и решения надо принимать по первой.
Три уровня зрелости учёта. Большинство компаний застревает на первом и принимает решения по цифрам, которые ни о чём не говорят.
Двигаться дальше имеет смысл не всем: если у вас пять сделок в месяц, всё видно и без систем. Сквозная аналитика начинает окупаться там, где заявок десятки и каналов больше двух.
| Уровень | Что видно | Какое решение можно принять |
|---|---|---|
| Клики и показы | трафик и цена клика | почти никакое |
| Заявки | сколько обращений и почём | отключить совсем провальное |
| Продажи | какие заявки стали деньгами | усилить то, что приносит выручку |
| Окупаемость | сколько вернулось на вложенный тенге | перераспределять бюджет осознанно |
Цель работы — довести вас до последней строки. Для этого нужно, чтобы CRM велась аккуратно: без этого любая аналитика будет красиво считать неправильные данные.
Собираем цепочку целиком: показ, клик, обращение, сделка, деньги.
Единая разметка ссылок во всех кабинетах: Google, Яндекс, Meta, TikTok. Без неё дальше можно не начинать — источник теряется на первом же шаге.
Каждому посетителю показывается свой номер, и звонок связывается с рекламой, по которой человек пришёл. Для ниш, где звонят, это половина всех заявок.
Обращения из WhatsApp и Telegram приходят с меткой рекламы. Работает через официальный канал и связку с CRM — то, чего обычно не хватает больше всего.
Формы передают в CRM не только имя и телефон, но и кампанию, объявление и запрос. Дальше по этим меткам собирается вся статистика.
Из Bitrix24 или amoCRM берутся суммы и статусы. Только на этом шаге появляется ответ, какая реклама принесла выручку, а не обращения.
Информация о том, какие заявки стали продажами, уходит обратно в кабинеты. Алгоритмы начинают искать похожих на покупателей — это меняет стоимость заявки сильнее любых ставок.
Один экран: потрачено, заявок, клиентов, выручка, окупаемость. По каналам, кампаниям и объявлениям, без ручных выгрузок.
Дубли сделок, пустые источники, заявки без ответа, сделки без суммы. Показываю, где именно CRM ведут неаккуратно, — иначе отчёт будет врать красиво.
Сводка по деньгам в Telegram или на почту по расписанию. В систему заходить не нужно, а значит отчёт действительно читают.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Обычно три-четыре недели. Основное время уходит на приведение данных в порядок.
Аналитика, кабинеты, CRM, телефония. Почти всегда половина нужного уже стоит, просто не связано. Составляю список того, чего не хватает до полной картины.
Единые метки на всю рекламу, коллтрекинг на звонки, метки на переписку и формы. С этого момента у каждого обращения появляется происхождение.
Подтягиваю сделки и суммы, договариваемся, с какого статуса считать продажей. Здесь же чиню то, что мешает считать: дубли, пустые поля, сделки без источника.
Собираю отчёт по окупаемости, настраиваю рассылку сводки и показываю команде, как этим пользоваться. Месяц наблюдаю и правлю по факту.
Настройка платится один раз. Ежемесячно — только сами сервисы, и они платятся напрямую.
Реклама, сайт и CRM в одной цепочке с источниками.
Плюс звонки, переписка и возврат данных в рекламу.
Коллтрекинг, номера и хранение данных. Платятся напрямую.
Честное предупреждение: сквозная аналитика окупается не всем. Если у вас один рекламный канал и десяток сделок в месяц, всё видно и без неё, а деньги лучше вложить в сам трафик. Она нужна там, где каналов несколько, заявок десятки и решения о бюджете принимаются каждую неделю. И ещё: аналитика считает то, что лежит в CRM. Если сделки ведут кое-как, никакая система этого не исправит — сначала придётся навести порядок, и я скажу об этом прямо.
Работы, где реклама, CRM и продажи собраны в одну цепочку.
Студия с историей с 2008 года. Сделал сайт с отдельной страницей под каждый вид съёмки, ценами всех пакетов, подбором пакета по шести вопросам и кнопкой WhatsApp с готовым текстом под каждый тариф.
Производство пергол, уличных зонтов, автонавесов и купольных домов. Сайт с отдельной страницей под каждый вид конструкции, проектами и заявкой в один шаг — человек видит готовые объекты и цену до звонка. Продвижение веду до сих пор.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
От 350 000 ₸ за базовую связку рекламы, сайта и CRM с источниками у заявок. От 650 000 ₸ за полную картину со звонками, перепиской в WhatsApp и возвратом данных в рекламные кабинеты. Ежемесячно платятся только сервисы — коллтрекинг и хранение данных, обычно 20–60 тысяч тенге, и напрямую.
Не факт. Если канал один и сделок десяток в месяц, всё видно и без систем, а деньги полезнее вложить в трафик. Аналитика начинает окупаться, когда каналов несколько, заявок десятки и вы каждую неделю решаете, куда двигать бюджет. На разборе скажу честно, ваш это случай или нет.
Через коллтрекинг: каждому посетителю сайта показывается свой номер, и звонок связывается с рекламой, по которой человек пришёл. В нишах, где принято звонить, это половина всех обращений — без коллтрекинга вы просто не видите эту половину.
Да, и для Казахстана это важнее всего: реклама чаще всего ведёт именно в переписку. Обращение приходит с меткой кампании через официальный канал и попадает в CRM уже с источником. Отдельно можно вернуть данные о продажах обратно в рекламный кабинет — это соседняя услуга.
Смотрю по задаче. Иногда готовый сервис — самый быстрый и дешёвый путь, иногда достаточно связать ваши системы напрямую и не платить абонплату за то, чем вы будете пользоваться на четверть. Решаем на разборе, исходя из ваших объёмов, а не из того, что мне удобнее.
Три-четыре недели. Технические связки делаются быстрее, но большая часть времени уходит на приведение данных в порядок: дубли сделок, пустые источники, сделки без сумм. Без этого система будет аккуратно считать неправильные цифры.
Смысл есть только тогда, когда отчёт смотрит тот, кто принимает решения о бюджете. Поэтому сводку по деньгам я настраиваю на отправку в Telegram или на почту: заходить в систему не нужно, цифры приходят сами.
Обычно половина нужного уже стоит, просто не связано между собой. Посмотрю аналитику, рекламные кабинеты и CRM и скажу, чего не хватает до полной картины. Разбор бесплатный.