Своя система под клуб или студию: абонементы со списанием занятий и заморозками, расписание групповых и персональных тренировок, запись клиентов без администратора, посещаемость, зарплата тренеров и работа с теми, кто перестал ходить.
Пять мест, которые видно в любом клубе, где учёт ведут в таблице.
Сколько занятий осталось, была ли заморозка, когда заканчивается срок — всё в таблице у администратора. Клиент спорит, администратор ищет, очередь ждёт.
Купил абонемент, сходил четыре раза и исчез. Клуб об этом не знает и не звонит, а именно эти люди не продлевают — и именно они были готовы продлить, если бы им написали.
Записаться на групповое можно только позвонив или написав в директ. Вечером и в выходные это не работает, а места в популярных группах распределяются как получится.
Сколько человек было на групповом, сколько персональных провёл, что с заменами. Считается по журналу и памяти, и каждый расчёт заканчивается разговором.
Какие направления заполняются, а какие идут в пустоту, какой абонемент выгоднее, в какие часы зал стоит пустой. Решения принимаются по ощущениям, а не по цифрам.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для клубаBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Собирается под вас: студии нужны абонементы и запись, большому клубу — ещё и контроль доступа с посещаемостью.
Занятия списываются автоматически при посещении, заморозка ставится в один клик, срок и остаток видны и клиенту, и администратору. Спорить не о чем.
Групповые с ограничением мест, персональные по свободным окнам тренера. Клиент записывается сам с телефона и видит, есть ли места.
Сообщение накануне с возможностью отменить. Место освобождается для другого человека, а не остаётся пустым — при популярных группах это заметные деньги.
Администратор отмечает приход или клиент проходит по своему коду. Видно реальную посещаемость по направлениям, тренерам и часам.
История покупок, посещений, замеров и целей, любимые направления и тренер. Администратор говорит с человеком предметно, а не «здравствуйте, чем помочь».
Считается из проведённых занятий по вашим ставкам: групповые по числу пришедших, персональные отдельно, замены отдельно. Тренер видит свой расчёт сам.
Система показывает тех, кто не ходил дольше обычного и у кого заканчивается абонемент, и предлагает написать. Это самая понятная выручка из всех — она уже в базе.
Выручка по направлениям и абонементам, заполняемость по часам и залам, продления. Видно, какие часы простаивают и что имеет смысл поставить в расписание.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — студия с абонементами, расписанием и записью. Сеть клубов, контроль доступа по картам или биометрии и сложные корпоративные программы считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: оттуда уходят напоминания о занятиях и сообщения тем, кто перестал ходить.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Да, с телефона: человек видит расписание, свободные места в группе или окна тренера и записывается. Администратор всё видит и может поправить. Для вечерних и выходных записей это работает вместо сотрудника.
По вашим правилам: сколько дней в год положено, можно ли переносить остаток, что происходит при окончании срока. Всё это настраивается один раз, дальше система считает сама и клиент видит те же цифры, что и администратор.
Да, если оборудование позволяет обмен данными. Тогда проход отмечает посещение автоматически и списывает занятие. Для студий это обычно избыточно, для большого клуба — оправданно; на разборе скажу, ваш это случай или нет.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
Абонементы, заморозки, разовые занятия и персональные тренировки почти в каждом клубе устроены по-своему. Разберём вашу схему и посмотрим, что из этого можно посчитать автоматически. Разговор бесплатный.