App Review в Meta — это проверка вашего приложения, после которой оно получает Advanced Access и может работать с Instagram и Facebook ваших клиентов, а не только со своими аккаунтами. Подбираю разрешения, довожу приложение до требований Meta, записываю скринкасты, подаю заявку и веду её до одобрения.
Пять ситуаций, с которыми приходят разработчики сервисов, CRM и агентства.
Пока у приложения стандартный доступ, оно видит только аккаунты, у которых есть роль в самом приложении: админы, разработчики, тестировщики. Клиент подключает свой Instagram и получает ошибку прав.
Meta не даёт запросить Advanced Access на разрешение, по которому за последние 30 дней не было ни одного успешного вызова API. Пока вызовов нет, подать заявку нельзя.
Приходит шаблонный ответ: из видео не видно, как используется разрешение, или описание не совпадает с работой приложения. Люди переписывают текст и подают снова, а очередь каждый раз начинается заново.
С февраля 2023 года Advanced Access выдают только приложениям подтверждённой компании. Без верификации бизнес-портфеля даже идеальная заявка не пройдёт.
Просят всё подряд «на будущее», а Meta требует показать в видео каждое разрешение в деле. Лишнее разрешение без демонстрации — частая причина отказа по всей заявке.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Пройти App ReviewЭто две отдельные процедуры в разных местах Meta. Одна подтверждает компанию, другая — приложение. Вторая без первой не начнётся.
Проходит в бизнес-портфеле Meta Business. Проверяют документы: что компания зарегистрирована, а вы вправе её представлять. Даёт статус подтверждённой компании и для WhatsApp — лимит 2000 получателей в сутки. Отдельная услуга, от 100 000 ₸.
Проходит в кабинете разработчика Meta for Developers. Проверяют работающее приложение: вход через Meta, использование каждого разрешения на видео, политику конфиденциальности, удаление данных. Даёт приложению право работать с аккаунтами клиентов.
Поэтому это и стоит по-разному: верификация — работа с документами, App Review — работа с самим приложением, его кодом и сценариями. Если нужны обе, сначала делаю верификацию, потом подаю приложение.
Каждое приложение в Meta for Developers начинает со стандартного доступа. Для своего сервиса этого хватает, для работы с клиентами — нет.
Расширенный доступ выдаётся не целиком, а по каждому разрешению отдельно. Поэтому первый шаг — выбрать ровно те разрешения, которые приложение реально использует.
| Что сравниваем | Стандартный доступ | Расширенный доступ |
|---|---|---|
| Чьи аккаунты видит приложение | только с ролью в приложении | любые, подключённые клиентами |
| Нужна проверка Meta | нет | App Review по каждому разрешению |
| Нужна верификация компании | нет | да |
| Режим приложения | разработка или рабочий | только рабочий (Live) |
| Подходит для | своего аккаунта и тестов | CRM, сервисов, агентств |
Расширенный доступ не поднимает лимиты запросов к API: это отдельная история, она зависит от числа пользователей приложения.
Работа не в том, чтобы нажать «отправить», а в том, чтобы проверяющий увидел работающий сценарий с первого раза.
Смотрю, что делает приложение, и выбираю путь входа: через Instagram или через Facebook. У них разные наборы разрешений, смешивать их нельзя. Оставляю только то, что реально используется.
Политика конфиденциальности на домене приложения, адрес для удаления данных, иконка, категория, рабочий режим, вебхуки для сообщений. Без этого заявку отклоняют, даже не посмотрев видео.
По каждому разрешению нужен хотя бы один успешный вызов за последние 30 дней, иначе кнопка запроса не активна. Проверяю это до подачи, а не после отказа.
Для каждого разрешения — отдельный текст на английском: какая функция приложения его использует, какие данные берёт и что с ними делает. Без общих фраз, которые Meta отклоняет.
На каждое разрешение — видео с настоящим бизнес-аккаунтом: вход, экран выдачи прав, данные в интерфейсе приложения. Интерфейс на английском, с подписями. Токен в консоли проверяющему не подходит.
Даю проверяющим тестовый доступ, отслеживаю статус, отвечаю на вопросы Meta. При отказе разбираю причину по каждому разрешению и подаю повторно без доплаты.
Раз в год Meta просит пройти проверку использования данных, а при новых функциях — запросить новые разрешения. Напомню и сделаю, чтобы доступ не отключили.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Подготовка — от трёх рабочих дней, если приложение уже работает. Проверка у Meta — до 20 дней по её же словам, на практике бывает и до 30.
Смотрю кабинет разработчика, сценарии и статус компании. Говорю, какие разрешения нужны, чего не хватает и сколько это займёт.
Если компания не подтверждена — сначала верификация. Дальше политика, удаление данных, вебхуки, тестовые вызовы API.
Записываю скринкаст и пишу текст по каждому разрешению, собираю инструкцию и доступ для проверяющих.
Подаю, веду переписку с Meta, при отказе исправляю и подаю повторно. После одобрения проверяю, что клиенты подключаются.
Плата разовая, за приложение целиком, а не за каждое разрешение. Сама проверка у Meta бесплатна.
Скажу, пройдёт ли приложение сейчас и что поправить.
За приложение. Готовлю, подаю и довожу до одобрения.
Когда компания ещё не подтверждена в Meta.
Верификация компании и App Review — две разные процедуры, поэтому и считаются отдельно: 100 000 ₸ и 200 000 ₸. Если приложению не хватает самой функции, которую нужно показать на видео (входа через Meta, вебхуков, экрана с данными), доработку оцениваю после разбора. Одобрение решает Meta, поэтому я обещаю объём работ и повторные подачи без доплаты, а не результат в процентах.
Проекты, где я работал с официальным API Meta: Instagram, WhatsApp и Messenger клиентов.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Визовый центр вёл клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне. Это первая версия сайта, она проработала несколько лет — позже мы сделали редизайн, он идёт отдельным кейсом.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
От 200 000 ₸ разово за приложение, со всеми нужными разрешениями и повторными подачами без доплаты. Если компания ещё не подтверждена, вместе с верификацией — от 300 000 ₸. Сама проверка у Meta бесплатна.
Это две разные процедуры. Верификация проходит в бизнес-портфеле и проверяет документы компании, App Review проходит в кабинете разработчика и проверяет работающее приложение: вход, разрешения на видео, политику и удаление данных. Одна не заменяет другую, а App Review без верификации не начнётся.
Это расширенный доступ к разрешению: приложение может работать с аккаунтами Instagram и Facebook, которые подключают ваши клиенты. Со стандартным доступом приложение видит только аккаунты людей, у которых есть роль в самом приложении.
Подготовка занимает от трёх рабочих дней, если приложение уже работает. Сама проверка у Meta занимает до 20 дней, так пишет сама Meta, а на практике бывает и до 30. При повторной подаче заявка снова встаёт в очередь, поэтому так важно пройти с первого раза.
Чаще всего из-за видео: снято на тестовом аккаунте, нет экрана выдачи прав, данные не видны в интерфейсе. Ещё частые причины — общие описания, лишние разрешения без демонстрации, политика конфиденциальности на чужом домене и неподтверждённая компания.
Решение принимает Meta, поэтому обещать его в процентах было бы нечестно. Я обещаю объём работ: готовлю заявку так, чтобы у проверяющего не было вопросов, а при отказе разбираю причину и подаю повторно без доплаты.
Нет. Если задача — получать Директ в Битрикс24 или amoCRM, проще подключиться через мой сервис WazzaBee, у которого всё это уже пройдено. Своё приложение и App Review нужны, когда вы делаете свой сервис и подключаете к нему чужие аккаунты.
Дайте доступ к приложению в Meta for Developers и расскажите, что оно делает. Скажу, какие разрешения нужны, чего не хватает до подачи и сколько это займёт. Разбор бесплатный.