Своя система под то, как работает именно ваш салон: журнал по мастерам и креслам, онлайн-запись без администратора, напоминания клиентам, расчёт процентов мастерам, склад косметики и касса. Не аренда чужой программы, а система, которая остаётся вам.
Пять дыр, которые видно почти в каждом салоне, независимо от размера.
Без напоминания накануне до трети записей срывается. Кресло стоит пустым, мастер не заработал, а администратор в это время звонил другим клиентам и всё равно не успел обзвонить всех.
Часть клиентов пишет в директ, часть в WhatsApp, часть звонит. Администратор сводит это в бумажный журнал, и рано или поздно два человека оказываются записаны на одно время.
В конце месяца кто-то садится с калькулятором и разбирает, кто сколько сделал, что продал и сколько израсходовал. Уходит день, и всё равно кто-то из мастеров с расчётом не согласен.
Расходники списываются на глаз, остатки никто не считает. Понять себестоимость услуги невозможно, а закупки делаются тогда, когда что-то уже кончилось.
Человек ходил каждый месяц и перестал. В салоне об этом узнают через полгода случайно. База есть, но ей никто не занимается — просто некому и нечем.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для салонаBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Набор собирается под ваш салон: где-то нужен склад и себестоимость, где-то только запись и напоминания.
Один экран на весь день: кто где сидит, какие окна свободны, кто опаздывает. Администратор видит расписание целиком, а не листает тетрадь.
Клиент записывается сам с сайта, из Instagram или по ссылке в WhatsApp — видит свободные окна конкретного мастера и выбирает время. Ночью и в выходные это работает вместо администратора.
Сообщение за день до визита с кнопками «подтверждаю» и «перенести». Самая окупаемая функция в системе: она возвращает ту треть записей, которая иначе сорвалась бы.
История визитов, любимый мастер, формулы окрашивания, аллергии, что покупал. Новый администратор сразу разговаривает с человеком как со старым знакомым.
Своя схема для каждого: процент от услуги, отдельный от продажи косметики, оклад плюс процент. Считается само, спорить не о чем.
Расходники списываются по услуге, остатки видны в реальном времени. Становится понятно, сколько на самом деле стоит окрашивание и что закупать на следующей неделе.
Оплата картой, через Kaspi, абонементы и сертификаты. Выручка по дням, по мастерам и по услугам — без сведения в Excel.
Система сама показывает, кто не был дольше обычного, и предлагает написать. Это тот самый доход, который лежит в базе и обычно не собирается никем.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — салон на несколько кресел с записью, напоминаниями и расчётом процентов. Сеть с общей базой клиентов, складом и разными схемами оплаты мастеров считается отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee, с безлимитом диалогов: рассылки по базе идут оттуда же и не приводят к блокировке номера. И честно: если у вас одно кресло и десять клиентов в неделю, своя система вам не нужна — хватит готового сервиса записи, я так и скажу. Если вкладываться на старте не хочется, есть подписка: 135 000 ₸ в месяц и ни тенге при запуске — в неё входит и разработка, и сервер, и обновления, и техническое сопровождение.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Готовые сервисы хорошо закрывают саму запись и стоят недорого — если вам нужна только она, берите их, я скажу об этом прямо. Своя система нужна, когда к записи добавляются склад, себестоимость услуги, свои схемы расчёта с мастерами и работа с базой. В коробочных сервисах это либо отсутствует, либо жёстко зафиксировано.
Да, с сайта, по ссылке в Instagram или прямо из переписки в WhatsApp. Человек видит свободные окна нужного мастера и выбирает время. Администратор при этом всё видит в журнале и может поправить руками.
Это самая окупаемая функция из всех. Без напоминания накануне срывается заметная часть записей, и каждый такой срыв — это пустое кресло и неполученные деньги. Сообщение с кнопками «подтверждаю» и «перенести» возвращает большую часть таких визитов.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
На первом созвоне разберём, где вы теряете клиентов: на записи, на напоминаниях или на том, что администратор не успевает. Часто выясняется, что готовый сервис записи закроет половину задач дешевле, — скажу об этом честно.