Своя система под работу клиники: расписание врачей и кабинетов, электронная карта пациента с историей и снимками, планы лечения по этапам, напоминания о приёме и возврат тех, кто не дошёл до конца лечения. Данные пациентов лежат у вас, а не в чужом облаке.
Пять ситуаций, знакомых любому администратору.
Окно у врача остаётся пустым, а другому пациенту в это время сказали, что мест нет. Без напоминания накануне такие срывы становятся системными и съедают заметную часть выручки.
Пациенту расписали лечение на несколько визитов, он пришёл дважды и пропал. Никто не заметил и не позвонил — а это самые понятные и уже почти заработанные деньги.
История лечения в папке, снимки на компьютере в кабинете, договоры в шкафу. Врач тратит время на поиск, а при замене специалиста половина контекста теряется.
Записать, перенести, напомнить, ответить в WhatsApp и в директ — всё вручную. В час пик пациент в холле ждёт, пока администратор договорит по телефону.
Реклама идёт, записи есть, но какая именно кампания привела человека, который потом оставил в клинике крупную сумму, — неизвестно. Бюджет распределяется вслепую.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить систему для клиникиBitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.
| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
|---|---|---|
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |
Честно: если у вас три сотрудника и простой процесс, готовая CRM дешевле и быстрее — скажу об этом прямо. Своя система начинает окупаться там, где коробка мешает работать или счёт за подписки стал заметным.
Собирается под клинику: где-то главное — планы лечения, где-то поток и расписание.
Один экран на день и на неделю: кто принимает, какие окна свободны, какой кабинет занят. Администратор отвечает пациенту сразу, а не после звонка врачу.
История приёмов, диагнозы, выполненные работы, снимки, договоры и согласия. Всё в одном месте, доступно тому врачу, который сейчас принимает.
Лечение разбито на этапы с суммами и сроками. Видно, кто из пациентов остановился на середине, — и именно с ними работает администратор в первую очередь.
Сообщение накануне с кнопками «подтверждаю» и «перенести». Возвращает большую часть визитов, которые иначе сорвались бы, и разгружает телефон администратора.
Профилактический осмотр, гигиена, контроль после лечения — система сама считает срок и напоминает. Это возвращает пациентов, о которых иначе забыли бы обе стороны.
Выручка по врачам, по услугам и по кабинетам, расчёт по выработке с вашими коэффициентами. Считается само из выполненных работ.
Видно, из какой рекламы, с какого объявления или по чьей рекомендации пришёл человек и сколько он в итоге оставил в клинике. По этим цифрам и распределяется бюджет.
Врач видит своих пациентов, администратор — расписание и контакты, руководитель — деньги. Медицинские данные закрыты от тех, кому они не нужны для работы.
Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям.
Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.
Два способа: выкупить систему разово или платить помесячно, ничего не вкладывая на старте. Считайте, что вам ближе.
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
Нижняя граница — клиника с расписанием, картой пациента и напоминаниями. Сеть филиалов с общей базой, лабораторией или обменом с медицинскими системами считается отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee, оттуда же уходят напоминания о приёме. Отдельно скажу про данные пациентов: при покупке системы они лежат на вашем сервере и никуда не уходят — для медицины это обычно решающий довод против облачных коробок. Если вкладываться на старте не хочется, есть подписка: 135 000 ₸ в месяц и ни тенге при запуске — в неё входит и разработка, и сервер, и обновления, и техническое сопровождение.
Работы, где интерфейс собирался под конкретный процесс компании, а не под общее представление о CRM.
Визовое агентство вело клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
При покупке системы — на вашем сервере, под вашим контролем. Для медицины это обычно главный довод: персональные и медицинские данные не уезжают в чужое облако. При работе по подписке система стоит на моём сервере, но выгрузить базу можно в любой момент.
Да, пациент видит свободные окна нужного врача и записывается сам — с сайта, из Instagram или по ссылке в WhatsApp. Администратор видит запись в общем расписании и может её поправить.
Да, и это одна из самых окупаемых функций. Система считает срок от последнего визита и пишет пациенту сама. Без неё такие визиты просто не случаются: пациент забывает, а клинике некому этим заниматься.
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.
Обычно это два места: несостоявшиеся приёмы и незавершённые планы лечения. Посмотрю, как у вас устроена запись и работа с картой, и скажу, что можно закрыть системой. Разговор бесплатный.