Сайт
Своя CRM
Телефония

Visa4U: сайт и собственная CRM для визового агентства

Агентство оформляло визы и вело всех клиентов в таблицах. Собрал связку из двух частей: публичный сайт с расчётом стоимости под каждую страну и собственную систему, где вся работа менеджера происходит в одном окне.

Открыть сайт Хочу похожий проект

6 месяцевот схемы до запуска

50+ страницпод страны и типы виз

Своя CRMвместо таблиц

Звонки и WhatsAppвнутри системы

Visa4U: сайт и собственная CRM для визового агентства

Visa4U: задача

Визовое оформление — это десятки документов на каждого клиента, разные требования по странам и жёсткие сроки подачи. Всё это велось в таблицах: у каждого менеджера своя, статусы обновлялись вручную, а на вопрос «что с моими документами» приходилось искать ответ по нескольким файлам.

Готовые CRM не подходили: в них нет понятия «пакет документов под конкретную страну» и нет проверки, что клиент принёс всё нужное. Подгонять процесс под чужую логику означало продолжать половину работы вести сбоку.

Параллельно нужен был сайт, который отвечает на главный вопрос клиента — сколько стоит виза в конкретную страну и что для неё нужно.

Похожая задача?

Расскажите, что у вас происходит сейчас. Разберём за час и посчитаем, во что обойдётся привести это в порядок.

Обсудить мой случай Написать в WhatsApp

Решение

Что сделал

По шагам: что именно было сделано и зачем.

Сайт с расчётом под каждую страну

Больше пятидесяти страниц: отдельная под каждую страну и тип визы, с ценой, списком документов и сроками. Человек находит свою страну в поиске и сразу видит ответ.

Собственная система вместо таблиц

CRM, построенная под визовый процесс: клиент, поездка, пакет документов, статусы подачи. Логика повторяет реальную работу, а не абстрактную воронку продаж.

Контроль документов

Система знает, какие бумаги нужны для каждой страны, и показывает, чего не хватает. Менеджер не держит это в голове и не проверяет по памяти.

Переписка внутри системы

WhatsApp клиента подключён к карточке: вся история общения на месте, а не в личном телефоне сотрудника.

Звонки в карточке

Телефония связана с системой: при входящем открывается клиент, запись разговора остаётся в его истории.

Заявки с сайта сразу в работу

Форма расчёта с сайта создаёт клиента в системе с указанием страны и типа визы. Менеджер получает готовую карточку, а не строку в почте.

Что получилось

Работа агентства переехала из таблиц в одну систему: клиент, документы, переписка и звонки в одном окне.
Статус по любому клиенту виден сразу, без поиска по файлам и звонков коллегам.
Сайт отвечает на запросы по конкретным странам и приводит людей, которые уже знают цену и список документов.
Проект занял около шести месяцев: сначала схема процессов и прототип, затем разработка блоками с показом каждого этапа.
Исходники и доступы переданы клиенту — систему можно развивать без меня.