# Интеграция WhatsApp с amoCRM

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/whatsapp-amocrm/

Официальная интеграция WhatsApp с amoCRM: сообщения приходят в неразобранное и в чат сделки, менеджер отвечает не выходя из карточки, а цифровая воронка и салесботы наконец видят переписку. Подключение занимает 15 минут, номер остаётся за компанией.

## Что получите

- WhatsApp в чате сделки и в неразобранном
- Сделка создаётся с первого сообщения
- Салесботы отвечают по сценарию
- Цифровая воронка работает по переписке
- Рассылки по шаблонам без блокировок
- История остаётся у компании
- Цена: 29 900 ₸ / мес официальный WhatsApp Business API через WazzaBee. Подключение к amoCRM бесплатно и занимает 15 минут

## Что ломается без интеграции

- **Сделка есть, переписки нет.** В карточке пусто, а весь разговор — в телефоне менеджера. Руководитель не знает, что обещали клиенту, а при увольнении история уходит вместе с человеком.
- **Неразобранное пустует.** Обращения из WhatsApp не попадают в CRM автоматически. Часть заводят руками, часть забывают, и статистика по источникам получается неправдой.
- **Салесботы не работают.** Вся автоматика amoCRM завязана на события в сделке. Пока переписка снаружи, боты не могут ни ответить, ни напомнить, ни двинуть сделку по воронке.
- **Рассылка убивает номер.** Отправили предложение по базе с обычного номера — получили блокировку. Потеряли и номер, и переписку со всеми клиентами разом.
- **Аналитика не сходится.** Реклама ведёт в WhatsApp, сделки заводят вручную и без источника. В отчётах не видно, какой канал приносит деньги, и бюджет распределяется наугад.

## Готовый виджет из маркетплейса или настройка под процесс

В маркетплейсе amoCRM много виджетов, которые подключают WhatsApp за пару минут. Канал действительно появится, и сообщения начнут падать в неразобранное. На этом обычно всё и заканчивается.
Разница в том, что происходит дальше: попадает ли обращение в нужную воронку, проставляется ли источник из рекламы, отвечает ли салесбот вне рабочего времени, уходят ли рассылки по шаблонам. Это не про виджет, это про настройку процесса, и делается руками.

| Что сравниваем | Просто виджет | Настройка под процесс |
| --- | --- | --- |
| Сообщения в CRM | падают в неразобранное | падают в нужную воронку с источником |
| Источник обращения | теряется | проставляется автоматически |
| Ответ вне часов работы | клиент ждёт до утра | отвечает салесбот |
| Рассылки | чаще всего нет | по шаблонам, без блокировок |
| Права и распределение | по умолчанию | по вашим правилам |
| Что в итоге | канал подключён | переписка превращается в сделки |

## Интеграция WhatsApp с amoCRM: что настраиваю

- **WhatsApp в чате сделки.** Менеджер переписывается прямо в карточке: видит историю, поля, задачи и сумму сделки одновременно. Переключаться между окнами не нужно.
- **Сделка с первого сообщения.** Новое обращение создаёт контакт и сделку в нужной воронке. Повторное сообщение от знакомого номера попадает в существующую сделку, а не плодит дубли.
- **Источник обращения.** Проставляю, откуда пришёл человек: реклама, сайт, визитка, виджет. Дальше по этим меткам видно, какой канал приносит сделки, а какой только переписку.
- **Салесботы и цифровая воронка.** Бот отвечает на первое сообщение вне рабочего времени, задаёт квалифицирующие вопросы и передаёт менеджеру. Цифровая воронка двигает сделку по стадиям сама.
- **Распределение и права.** Диалоги расходятся по менеджерам по вашим правилам, клиент возвращается к своему ответственному. Руководитель видит все переписки, менеджер — только свои.
- **Рассылки по шаблонам.** Шаблоны согласуются с Meta, рассылка идёт по сегментам из amoCRM и не приводит к блокировке номера.
- **Задачи и напоминания.** Если клиент написал и не получил ответа, ставится задача. Если сделка висит без движения — напоминание ответственному. Мелочь, которая возвращает потерянные обращения.
- **Другие каналы туда же.** Telegram, Instagram, Messenger и OLX подключаются в ту же amoCRM. Менеджер работает в одном окне независимо от канала.
- **Передача сделок в рекламу.** Когда сделка становится оплатой, событие уходит обратно в рекламный кабинет. Алгоритм учится на покупателях, а не на кликах — это отдельная услуга, но настраивается здесь же.

## Что подключается вместе

amoCRM, Неразобранное, Салесботы, Цифровая воронка, Telegram, Instagram, Messenger, OLX, SIP-телефония, Сайт и формы.

## Как проходит подключение

1. **Разбор аккаунта.** Смотрю воронки, поля, права и то, как менеджеры реально ведут сделки. Часто выясняется, что до подключения стоит навести порядок в стадиях — иначе переписка просто добавит шума.
2. **Официальное подключение.** Подключаю WhatsApp Business API на номер компании: 15 минут, если номер свободен. Привязан к обычному WhatsApp — сначала отвязываем, это добавляет примерно день.
3. **Настройка amoCRM.** Привязываю канал, настраиваю неразобранное, автосоздание сделок с источником, распределение, салесботов и шаблоны рассылок.
4. **Обучение и обкатка.** Показываю менеджерам и руководителю, как работать. Первую неделю рядом: смотрю реальные диалоги и поправляю сценарии ботов.

## Сколько стоит интеграция WhatsApp с amoCRM

### Официальный WhatsApp — 29 900 ₸ / мес
Сам канал. Безлимит диалогов, подключение за 15 минут.
- WhatsApp Business API на номер компании
- Безлимит диалогов
- Рассылки по шаблонам без блокировок
- Другие каналы в том же окне
- Настройка и поддержка канала бесплатно

### Подключение к amoCRM — 0 ₸
Входит в подписку. Переписка начинает превращаться в сделки.
- Привязка канала и неразобранное
- Автосоздание сделок с источником
- Распределение диалогов и права
- Салесбот на первую линию
- Шаблоны рассылок
- Обучение менеджеров

### С внедрением CRM — от 350 000 ₸
Когда amoCRM ещё не настроена под ваши процессы.
- Всё из подключения
- Воронки, поля и права под ваш процесс
- Цифровая воронка и автоматизации
- Связь с сайтом и телефонией
- Отчёты и обучение отдела

29 900 ₸ в месяц — официальный WhatsApp Business API через мой сервис WazzaBee, с безлимитом диалогов. Привязка канала к amoCRM, неразобранное и обучение менеджеров денег не стоят и входят в подписку. Сверх подписки оплачиваются только сообщения по шаблонам — их тарифицирует Meta, деньги кладутся на баланс WhatsApp Business API. Каждый дополнительный участник команды в сервисе — 3 000 ₸ в месяц. Лицензия amoCRM оплачивается отдельно и напрямую, я в этих деньгах не участвую. Отдельно считается только внедрение CRM, если воронки ещё не настроены под ваш процесс.

## Вопросы про интеграцию WhatsApp с amoCRM

### Сколько стоит интеграция WhatsApp с amoCRM?
Официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов. Привязка канала к amoCRM входит в эту сумму, отдельно за неё я денег не беру. Сверху оплачиваются только сообщения по шаблонам на баланс WhatsApp Business API и дополнительные участники команды, 3 000 ₸ в месяц за каждого. Если amoCRM нужно ещё настроить под процессы, это внедрение от 350 000 ₸. Лицензия amoCRM оплачивается отдельно.

### Чем это отличается от виджета из маркетплейса?
Виджет подключает канал, и сообщения начинают падать в неразобранное. Дальше вопрос в настройке: попадает ли обращение в нужную воронку, проставляется ли источник из рекламы, отвечает ли бот ночью, уходят ли рассылки. Именно эта часть превращает переписку в сделки, и делается она руками под ваш процесс.

### Сделки не будут дублироваться?
Нет. Сообщение от знакомого номера попадает в существующую сделку и к ответственному менеджеру. Новая сделка создаётся только для нового контакта или после закрытия предыдущей — по правилам, которые мы согласуем.

### Салесбот заменит менеджера?
Нет, и не должен. Его задача — не оставить человека без ответа ночью и в выходные, задать пару уточняющих вопросов и передать менеджеру уже с контекстом. Если нужен бот, который действительно ведёт диалог по прайсу, это отдельная услуга — ИИ-бот.

### Сколько занимает подключение?
Канал — 15 минут, если номер свободен. Настройка воронок, распределения и ботов — обычно два-три дня. Если номер привязан к обычному WhatsApp, сначала его отвязываем, это добавляет примерно день.

### Можно несколько номеров на одну amoCRM?
Да. Разные отделы, филиалы или направления работают со своими номерами, а диалоги попадают в один аккаунт и расходятся по своим воронкам.

### Что со старой перепиской из обычного WhatsApp?
Перенести её в официальный канал технически невозможно — так устроена платформа. Она останется в телефоне, а вся новая переписка с момента подключения пойдёт в amoCRM.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру