# Отчёты бизнеса в Telegram

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/otchety-v-telegram/

Каждое утро в телефон приходит короткая сводка: сколько заработали вчера, сколько пришло заявок, что оплачено и кто должен. Можно спросить словами — «сколько продали на этой неделе» — и получить ответ цифрой из вашей CRM, 1С или Kaspi. Без входа в систему, без выгрузок и без просьб к бухгалтеру.

## Что приходит в телефон

- Утренняя сводка за вчера
- Новая заявка сразу после обращения
- Оплата с сайта или от клиента
- Кто из клиентов должен денег
- Ответ на вопрос, заданный словами
- Отчёт за любой период по запросу
- Цена: от 150 000 ₸ разово, вместе с настройкой связок. Дальше только оплата обращений к модели, если нужен ответ словами

## Почему руководитель не видит цифр

- **Отчёт просят у бухгалтера.** Чтобы узнать выручку за неделю, нужно кого-то попросить и подождать. К тому моменту вопрос уже неактуален, а решение принято на глаз.
- **Цифры живут в трёх системах.** Заявки в CRM, деньги в 1С, продажи в Kaspi, реклама в кабинетах. Чтобы увидеть общую картину, кто-то каждый месяц сводит это в таблицу вручную.
- **В систему никто не заходит.** Руководитель не будет открывать CRM и строить отчёт — у него телефон и пятнадцать минут между встречами. Красивые дашборды в итоге не смотрит никто.
- **О проблеме узнают поздно.** Продажи просели в понедельник, а заметили это в конце месяца, когда сводили отчёт. Две недели никто ничего не делал просто потому, что не видел.
- **Заявка ждёт, пока кто-то откроет вкладку.** Обращение пришло вечером и лежит до утра. Уведомления в телефон превращают это в реакцию за минуты, а не за сутки.

## Дашборд, выгрузка в Excel и бот в Telegram

Отчёты в CRM и BI-системах устроены хорошо, но у них одна беда: в них нужно заходить. Практика показывает, что руководитель заходит туда первую неделю после внедрения, а потом перестаёт.
Telegram выигрывает не функциональностью, а тем, что он уже открыт. Сводка приходит сама, вопрос задаётся между делом, ответ приходит за секунды.

| Что сравниваем | Дашборд в системе | Выгрузка в Excel | Бот в Telegram |
| --- | --- | --- | --- |
| Надо ли заходить | да | да, и просить человека | нет, приходит само |
| Данные из нескольких систем | редко | сводят руками | собираются вместе |
| Как быстро видно проблему | когда откроете | в конце месяца | на следующее утро |
| Вопрос словами | нет | нет | да |
| Кто пользуется через месяц | почти никто | бухгалтер | все, кому приходит |

## Отчёты в Telegram: что настраиваю

- **Утренняя сводка.** Одно сообщение в восемь утра: выручка за вчера, число заявок, оплаты, отмены. Читается за десять секунд и задаёт тон дню.
- **Мгновенные уведомления.** Новая заявка, крупная оплата, отмена сделки, отрицательный отзыв. Приходят сразу тому, кто должен реагировать, а не всем подряд.
- **Вопрос словами.** «Сколько продали в этом месяце», «кто из клиентов должен», «какой менеджер закрыл больше всех» — ответ приходит цифрой из ваших данных за пару секунд.
- **Отчёты по запросу.** Выручка, прибыль, движение денег, дебиторка, продажи по товарам и менеджерам, план и факт. Выбираются кнопкой за любой период.
- **Данные из всех систем сразу.** CRM, 1С, Kaspi, сайт, рекламные кабинеты и таблицы сводятся в одну картину. Именно здесь и находится основная работа, а не в самом боте.
- **Разные права у разных людей.** Руководитель видит деньги, начальник отдела — своих менеджеров, кладовщик — только склад. Каждый получает своё и не видит чужого.
- **Действия, а не только чтение.** Подтвердить заказ, поставить задачу, отправить счёт, запустить отгрузку — прямо из чата. Пишет бот в ваши системы только по подтверждению.
- **Сигналы об отклонениях.** Продажи упали больше чем на треть, заявка висит без ответа два часа, товар кончается на складе — бот пишет об этом сам, не дожидаясь вопроса.
- **Работает и в WhatsApp.** Если вам привычнее WhatsApp, отчёты приходят туда через официальный канал. Telegram обычно удобнее для команды, WhatsApp — для тех, кто им и так живёт.

## Откуда беру данные

Bitrix24, amoCRM, 1С, Kaspi, Google Таблицы, Сайт и формы, Яндекс Метрика, Рекламные кабинеты, SIP-телефония, n8n.

## Как это делается

1. **Три главных вопроса.** Спрашиваю, на какие три-пять вопросов вы хотите знать ответ каждый день. Это и есть техническое задание: всё остальное — украшения, которые никто не смотрит.
2. **Договариваемся, как считать.** Что считать выручкой, с какого момента сделка считается продажей, входит ли НДС. Самая недооценённая часть работы: без неё цифры в отчёте будут спорными.
3. **Связки с системами.** Подключаю CRM, 1С, Kaspi, сайт и рекламу, свожу данные вместе. Здесь же выясняется, где данные вводят неаккуратно, — это придётся поправить, иначе отчёт врёт.
4. **Запуск и настройка под привычки.** Первую неделю смотрим, что читают, а что нет. Лишнее убираем, нужное добавляем: сводка должна помещаться в один экран, иначе её перестают открывать.

## Сколько стоит

### Уведомления — от 150 000 ₸
Разово. Заявки, оплаты и события падают в чат сразу.
- Подключение одной системы
- Уведомления о заявках и оплатах
- Утренняя сводка по одному показателю
- Раздача по нужным людям

### Отчёты по бизнесу — от 350 000 ₸
Разово. Данные из нескольких систем и отчёты по запросу.
- CRM, 1С, Kaspi, сайт и реклама вместе
- Утренняя сводка и отчёты за период
- Права по ролям
- Сигналы об отклонениях
- Действия из чата по подтверждению
- Неделя настройки под ваши привычки

### Вопрос словами — + 150 000 ₸
Слой, который понимает вопросы на человеческом языке.
- Вопрос текстом или голосом
- Ответ цифрой из ваших данных
- Работает на русском и казахском
- Оплата обращений к модели по факту

Основная работа здесь не в боте, а в том, чтобы собрать данные из разных систем и договориться, как считать. Если у вас всё уже в одной CRM и нужны только уведомления — это нижняя строка и несколько дней работы. Если данные разбросаны по 1С, Kaspi, таблицам и кабинетам — верхняя. Слой с вопросами словами берёт оплату за обращения к модели напрямую, обычно это несколько тысяч тенге в месяц, наценку я не беру.

## Вопросы про отчёты в Telegram

### Сколько стоят отчёты в Telegram?
От 150 000 ₸, если нужны только уведомления из одной системы. От 350 000 ₸ за отчёты, которые собирают данные из CRM, 1С, Kaspi и рекламы вместе. Слой, понимающий вопросы словами, добавляет 150 000 ₸ и дальше платится по факту обращений к модели.

### Откуда бот берёт цифры?
Из ваших систем: Bitrix24 или amoCRM, 1С, Kaspi, сайт, рекламные кабинеты, таблицы. Ничего не придумывается — если данных нет, бот так и отвечает. Именно поэтому перед запуском мы разбираем, где данные вводят неаккуратно.

### Это безопасно? Данные же уходят в мессенджер.
В чат приходят только те цифры, которые вы разрешили, и только тем людям, которым разрешили. Права настраиваются по ролям: руководитель видит деньги, начальник отдела — своих менеджеров. Сами системы остаются у вас, бот в них только читает, а пишет — по подтверждению.

### Можно спрашивать голосом?
Да, голосовое сообщение расшифровывается и обрабатывается как обычный вопрос. На практике этим пользуются за рулём и между встречами — как раз в те моменты, когда открывать CRM никто не станет.

### Чем это лучше дашборда в CRM?
Ничем, кроме одного: в дашборд надо заходить, а Telegram уже открыт. Через месяц после внедрения красивые отчёты в системе обычно не смотрит никто, а сводку в телефоне читают, потому что она приходит сама и помещается в один экран.

### У нас нет CRM, только таблицы и Kaspi. Подойдёт?
Да, работать можно и с этим: Google Таблицы и Kaspi подключаются нормально. Но честно скажу сразу — если данные ведут в таблицах неаккуратно, отчёт унаследует этот беспорядок. Иногда правильнее сначала навести порядок в учёте.

### Сколько это занимает?
Две-три недели. Сам бот делается быстро, основное время уходит на связки с системами и на то, чтобы договориться, как именно считать выручку и с какого момента сделка считается продажей.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру