# Настройка веб-аналитики на сайте

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/nastroyka-veb-analitiki/

Счётчик стоит почти у всех, а вот ответить на вопрос «сколько заявок пришло с рекламы на прошлой неделе» может мало кто. Настройка веб-аналитики — это когда каждое обращение считается, источник виден, а цифры в отчётах совпадают с тем, что происходит в жизни.

## Что настраиваю

- Яндекс Метрика и Google Analytics 4
- Цели: заявка, звонок, WhatsApp
- События внутри страниц
- Электронная торговля для магазина
- Связка с рекламными кабинетами
- Отчёт, который понятно читать
- Цена: от 80 000 ₸ базовая настройка. Полная с событиями и магазином — от 150 000 ₸, ведение и отчёты — от 50 000 ₸/мес

## Что обычно находится в чужой аналитике

- **Целей нет вообще.** Счётчик считает посещения, и на этом всё. Сколько человек нажали «отправить» и сколько ушли в WhatsApp — неизвестно, а значит, эффективность рекламы оценивается на глаз.
- **Заявка в WhatsApp не считается.** Половина обращений уходит в мессенджер, и для аналитики этих людей не существует. Реклама выглядит убыточной, хотя на деле именно она и приносит переписки.
- **Счётчик стоит дважды.** Один код в теме сайта, второй через диспетчер тегов. Посещения удваиваются, отказы падают до нуля, и все отчёты врут в приятную сторону.
- **Universal Analytics так и не заменили.** Старая версия Google Analytics не собирает данные с 2023 года. На многих сайтах её код всё ещё висит, а GA4 либо не поставили, либо поставили без единой настройки.
- **Цифры не сходятся с кабинетом.** В Google Ads одно число конверсий, в аналитике другое, в CRM третье. Никто не понимает, какому верить, и решения принимаются по ощущениям.

## Настройка веб-аналитики и сквозная аналитика: в чём разница

Настройка веб-аналитики отвечает на вопрос, что происходит на сайте: откуда пришли, что нажали, сколько заявок оставили. Это нижний этаж, без которого дальше идти некуда, и стоит он недорого.
Сквозная аналитика идёт дальше — она связывает заявку с CRM и с деньгами и показывает, какая кампания принесла выручку, а не клики. Это отдельная работа и другие деньги. Начинать всегда стоит с первого.

| Что сравниваем | Счётчик просто стоит | Настроенная аналитика | Сквозная аналитика |
| --- | --- | --- | --- |
| Посещения | видно | видно | видно |
| Источник обращения | нет | видно | видно |
| Заявки и звонки | нет | считаются | считаются |
| Переписки в WhatsApp | нет | считаются | считаются |
| Сделки и выручка | нет | нет | видно |
| Сколько стоит | бесплатно | от 80 000 ₸ | от 350 000 ₸ |

## Настройка веб-аналитики: что входит

- **Счётчики без дублей.** Ставлю Яндекс Метрику и Google Analytics 4 через диспетчер тегов, убираю старые коды и дубли. После этого посещения считаются один раз, а отказы перестают быть подозрительно красивыми.
- **Цели под ваши обращения.** Отправка каждой формы, клик по телефону, переход в WhatsApp и Telegram, заказ обратного звонка. Всё, чем человек может с вами связаться, становится отдельной целью.
- **События внутри страниц.** Прокрутка до цен, открытие калькулятора, просмотр видео, клик по кнопке тарифа. По ним видно, где человек останавливается и что читает перед тем, как написать.
- **Электронная торговля.** Для магазина — корзина, оформление и покупка с суммой чека и составом заказа. Дальше видно не просто «была продажа», а что именно продаётся с рекламы.
- **Связка с рекламой.** Google Ads, Яндекс Директ и Meta получают ваши конверсии обратно. Алгоритмы начинают учиться на заявках, а не на кликах, и цена обращения падает сама.
- **Метки на ссылках.** Размечаю рекламу, рассылки, QR-коды и ссылки в соцсетях так, чтобы источник каждого обращения был понятен без догадок.
- **Вебвизор и карты.** Включаю запись поведения и карты кликов в Метрике. Полчаса просмотра записей обычно объясняют больше, чем месяц догадок о том, почему не заполняют форму.
- **Отчёт для человека.** Собираю сводку, которую можно открыть и всё понять: сколько обращений, откуда, по какой цене. Без десяти вкладок и терминов, в которых нужно разбираться.
- **Проверка на живых данных.** Оставляю тестовые заявки по каждому пути и сверяю, что они долетели в оба счётчика и в рекламные кабинеты. Настройка без проверки — это настройка на удачу.

## С чем работаю

Яндекс Метрика, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Яндекс Директ, Meta Pixel и CAPI, Search Console, Bitrix24, amoCRM.

## Как идёт работа

1. **Проверяю, что есть.** Смотрю сайт: какие счётчики стоят, что дублируется, какие цели настроены и сходятся ли цифры с рекламными кабинетами. Присылаю список поломок — бесплатно.
2. **Собираем список обращений.** Выписываем все способы, которыми человек может к вам обратиться: формы, телефон, WhatsApp, Telegram, чат. Каждый станет отдельной целью, чтобы их можно было сравнивать.
3. **Настраиваю.** Счётчики, цели, события, метки, связка с рекламой. Всё через диспетчер тегов, чтобы потом менять без правки кода сайта.
4. **Проверяю на себе.** Оставляю тестовые заявки по каждому пути и смотрю, дошли ли они. Только после этого работа считается сделанной.
5. **Показываю, как читать.** Созвон на полчаса: где смотреть обращения, где источники, на что смотреть каждую неделю. Дальше можно вести самим или отдать отчёты мне.

## Сколько стоит

### Базовая — от 80 000 ₸
Разово. Счётчики и цели по всем обращениям.
- Метрика и GA4 без дублей
- Диспетчер тегов
- Цели: формы, телефон, WhatsApp
- Метки на рекламу
- Вебвизор и карты кликов
- Проверка тестовыми заявками

### Полная — от 150 000 ₸
Разово. Плюс события, магазин и связка с рекламой.
- Всё из базовой
- События внутри страниц
- Электронная торговля с суммой чека
- Передача конверсий в Google Ads и Директ
- Сводный отчёт под ваш бизнес
- Созвон с разбором отчёта

### Ведение — от 50 000 ₸ / мес
Ежемесячно. Чтобы цифры оставались честными.
- Контроль, что всё считается
- Новые цели под новые страницы
- Ежемесячный отчёт с выводами
- Ответы на вопросы по цифрам
- Правки при изменениях на сайте

Цена зависит от того, сколько на сайте способов оставить обращение и на чём он сделан. Лендинг с одной формой и магазин с корзиной, фильтрами и личным кабинетом — разный объём работы. Сами Метрика и Google Analytics бесплатны, платите только за настройку.

## Вопросы про настройку аналитики

### Сколько стоит настройка веб-аналитики?
Базовая настройка — от 80 000 ₸: Яндекс Метрика и Google Analytics 4 без дублей, диспетчер тегов, цели по всем формам, телефону и мессенджерам, метки на рекламу и проверка тестовыми заявками. Полная с событиями, электронной торговлей и связкой с рекламными кабинетами — от 150 000 ₸. Сами счётчики бесплатны.

### Что настраивать — Метрику или Google Analytics?
Обе. Метрика даёт вебвизор и карты кликов, которых нет у Google, и лучше дружит с Яндекс Директом. GA4 нужен для Google Ads и для связки с Search Console. Стоят они бесплатно, а вместе закрывают разные вопросы, поэтому ставлю обе.

### Можно ли считать заявки из WhatsApp?
Клик по кнопке WhatsApp считается как отдельная цель — видно, сколько человек и с какого источника ушли в переписку. Чтобы связать переписку с конкретной рекламной кампанией и вернуть эти данные в рекламный кабинет, нужна отдельная настройка, она описана на странице про отслеживание заявок из рекламы.

### У меня Universal Analytics, что делать?
Старая версия Google Analytics данные больше не собирает, её код можно снимать. Вместо неё ставится GA4 — это другая логика: вместо целей события, вместо сеансов пользователи. Историю из старой версии перенести нельзя, поэтому чем раньше поставите новую, тем больше накопится.

### Сколько времени занимает настройка?
От трёх дней до недели на обычный сайт: день на разбор и список обращений, два-три на настройку, день на проверку тестовыми заявками. Магазин с электронной торговлей — до двух недель, там больше событий и их нужно сверять с заказами.

### Мне нужен доступ к сайту?
Нужен доступ к коду сайта или к системе управления, чтобы поставить диспетчер тегов — один раз, дальше всё меняется без вмешательства в сайт. Ещё понадобятся доступы к рекламным кабинетам, если настраиваем передачу конверсий. Все аккаунты оформляются на вас.

### А если аналитика уже настроена?
Тогда начнём с проверки: чаще всего находятся дубли счётчиков, цели, которые не срабатывают, и расхождения с рекламными кабинетами. Проверка бесплатная, и по её итогам станет понятно, нужно вам что-то делать или всё и правда в порядке.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру