# Интеграция Instagram с amoCRM

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/instagram-amocrm/

Новое сообщение в Директе попадает в неразобранное amoCRM, менеджер берёт его в работу и отвечает прямо из чата сделки. Вся переписка с клиентом остаётся в карточке, рядом с WhatsApp, Telegram и OLX, а руководитель видит, сколько заявок пришло из Instagram и сколько из них купили.

## Что получите

- Директ в неразобранном amoCRM
- Ответ из чата сделки
- Без привязки к странице Facebook
- Instagram рядом с WhatsApp и Telegram
- Источник заявки в аналитике
- Официальный API Meta
- Цена: от 9 900 ₸ / мес линия Instagram в моём сервисе WazzaBee, до 500 диалогов. Безлимит — 19 900 ₸/мес

## Почему заявки из Instagram не доходят до продажи

- **Директ разбирают по остаточному принципу.** Звонки и WhatsApp менеджер видит в amoCRM сразу, а в Instagram заходит, когда есть время. Клиент, написавший в Директ, ждёт дольше всех.
- **Сделку заводят руками.** Менеджер переписывается в Instagram и только потом создаёт сделку, если не забудет. Половина обращений в CRM так и не появляется.
- **Нет истории у компании.** Что обещали клиенту, какую цену называли — всё в переписке на чужом телефоне. Новый менеджер начинает разговор с нуля.
- **Неизвестно, продаёт ли Instagram.** Реклама в Instagram крутится, а сколько сделок из неё закрыто, никто не знает. Бюджет режут или раздувают наугад.
- **Окно ответа закрылось.** Через сутки ответить клиенту в Директ уже сложно, через неделю нельзя. Медленная реакция здесь стоит не просто лояльности, а возможности ответить вообще.

## Встроенная интеграция amoCRM или WazzaBee

В amoCRM есть своя интеграция с Instagram: Директ и упоминания в сторис приходят в CRM, это входит в лицензию. Ей нужна бизнес-страница Facebook с правами администратора, а комментарии к публикациям в справке amoCRM не заявлены.
WazzaBee имеет смысл, когда вы хотите собрать Instagram, WhatsApp, Telegram и OLX в одном сервисе с одной поддержкой и не связываться со страницей Facebook. Если у вас только Instagram и страница Facebook есть, встроенной интеграции может хватить.

| Что сравниваем | Переписка в Instagram | Встроенная в amoCRM | Через WazzaBee |
| --- | --- | --- | --- |
| Директ в сделке | нет | да | да |
| Страница Facebook | не нужна | нужна | не нужна |
| WhatsApp, Telegram, OLX | отдельно | отдельными интеграциями | в одном сервисе |
| Неразобранное и воронки | нет | да | да |
| Работа нескольких менеджеров | один телефон | да | да |
| Цена | бесплатно | входит в лицензию | от 9 900 ₸ в месяц |

## Интеграция Instagram с amoCRM: что она даёт

- **Директ в неразобранном.** Каждое новое обращение появляется в неразобранном, менеджер принимает его в работу одним нажатием, и сделка создаётся сама.
- **Ответ из чата сделки.** Менеджер переписывается с клиентом прямо в карточке, не открывая Instagram на телефоне.
- **Цифровая воронка.** На сделки из Instagram срабатывают те же автоматические действия, что и на остальные: задача менеджеру, смена этапа, напоминание.
- **Источник в аналитике.** У сделки отмечено, что клиент пришёл из Instagram. В отчётах amoCRM видно, сколько заявок и продаж дал канал.
- **Без страницы Facebook.** Подключение через вход Instagram. Не нужно разбираться, к какой странице привязан аккаунт и у кого на ней права.
- **Все мессенджеры в одном чате.** Если клиент сначала написал в Instagram, а потом в WhatsApp, переписка собирается в одной карточке.
- **Несколько аккаунтов.** Разные бренды или города подключаются отдельными линиями и распределяются по своим воронкам.
- **Права менеджеров.** Руководитель видит все диалоги, менеджер — свои. Уволился сотрудник — переписка осталась в CRM.
- **ИИ-агент на первой линии.** Типовые вопросы о цене и наличии может закрывать ИИ-агент, а менеджер подключается к готовому к покупке клиенту.

## С чем работает

amoCRM, Неразобранное, Цифровая воронка, Instagram Direct, WhatsApp Business API, Telegram, OLX.kz, Bitrix24.

## Как подключить

1. **Аккаунт в WazzaBee.** Регистрируетесь и выбираете тариф линии Instagram по числу диалогов.
2. **Вход через Instagram.** Разрешаете доступ к сообщениям профессионального аккаунта. Пароль никому не передаётся.
3. **Связь с amoCRM.** Подключаете amoCRM и выбираете воронку, куда падают новые обращения.
4. **Правила и менеджеры.** Настраиваете распределение, раздаёте доступы — и Директ начинает работать в CRM.

## Сколько стоит интеграция Instagram с amoCRM

### Instagram TEAM — 9 900 ₸ / мес
До 500 диалогов в месяц.
- Директ в неразобранном
- Ответ из чата сделки
- Источник заявки в аналитике
- 3 места менеджеров включены

### Instagram EMPIRE — 19 900 ₸ / мес
Безлимит диалогов для активного аккаунта.
- Всё из тарифа TEAM
- Без ограничения по диалогам
- 3 места менеджеров включены
- Рядом WhatsApp, Telegram и OLX
- Цифровая воронка на сделках

### Настроить amoCRM — от 350 000 ₸
Если воронки и сценарии ещё не настроены.
- Воронки и этапы под процесс
- Salesbot и цифровая воронка
- Права и распределение
- Связь с сайтом и телефонией
- Обучение отдела

В цену линии входят три места менеджеров, каждое следующее — 3 000 ₸ в месяц. Подписку на линию оформляете сами в WazzaBee. Лицензия amoCRM оплачивается напрямую, я в этих деньгах не участвую.

## Вопросы про интеграцию Instagram с amoCRM

### Сколько стоит интеграция Instagram с amoCRM?
Линия Instagram в WazzaBee — 9 900 ₸ в месяц до 500 диалогов и 19 900 ₸ с безлимитом, три места менеджеров входят в цену. Подключение к amoCRM отдельно не оплачивается, лицензия amoCRM — напрямую.

### Чем это лучше встроенной интеграции amoCRM?
Встроенная интеграция бесплатна, но требует бизнес-страницу Facebook с правами администратора. WazzaBee подключается без страницы и собирает Instagram, WhatsApp, Telegram и OLX в одном сервисе.

### Попадают ли в amoCRM комментарии к публикациям?
В связке через WazzaBee в CRM приходят сообщения Директа. На комментарии под постами менеджер отвечает в самом Instagram.

### Почему клиенту нельзя ответить через неделю?
По правилам Meta ответить можно в течение 24 часов, с пометкой живого сотрудника — до семи дней. Поэтому важно, чтобы Директ сразу попадал в неразобранное, а не ждал, пока кто-то откроет Instagram.

### Можно ли делать рассылки в Директ из amoCRM?
Нет, Meta не разрешает писать первым и рассылать сообщения в Instagram. Рассылки по базе делают через официальный WhatsApp Business API.

### Сколько времени занимает подключение?
Сама связка ставится за несколько минут. Больше времени уходит на решение, в какую воронку класть заявки и как их распределять.

### Безопасно ли подключать аккаунт?
Да, подключение идёт через официальный API Meta без передачи пароля. Опасны сервисы, которые просят логин и пароль от Instagram.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру