# CRM для визового агентства

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-vizovogo-agentstva/

Визовое оформление — это десятки документов на каждого клиента, разные требования по странам и жёсткие даты подачи. Готовые CRM этого не умеют: в них нет понятия «пакет документов под конкретную страну». Я делаю системы под визовый процесс — и у меня уже есть готовая, которая работает в действующем агентстве.

## Что будет в системе

- Пакеты документов по каждой стране
- Видно, чего не хватает у клиента
- Сроки подачи и напоминания
- Статус по любому клиенту сразу
- Переписка и звонки в карточке
- Заявки с сайта попадают в работу
- Цена: от 3 000 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## Где визовое агентство теряет деньги и нервы

- **Клиенты живут в таблицах.** У каждого менеджера свой файл, статусы обновляются вручную. На вопрос «что с моими документами» ответ ищут по нескольким таблицам, а иногда и по переписке в телефоне.
- **Пакет документов держат в голове.** Для каждой страны свой список, и он меняется. Менеджер проверяет по памяти, клиент приходит без одной справки — и подача срывается вместе со сроками поездки.
- **Сроки подачи горят.** Запись в визовый центр, сдача биометрии, выдача паспорта — всё привязано к датам. Пропустили одну — клиент не улетел, а виноватым будет агентство.
- **Переписка в личных телефонах.** Менеджер ведёт клиента в своём WhatsApp. Уволился, заболел, потерял телефон — и вместе с ним ушла история по десяткам активных дел.
- **Непонятно, сколько заработали с клиента.** Есть консульский сбор, сервисный сбор, услуги агентства, страховка, иногда билеты. Что из этого ваш доход, а что просто прошло через кассу — считается в конце месяца и приблизительно.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для визового агентства: что внутри

- **Клиент и поездка отдельно.** Один человек может ехать несколько раз и в разные страны. В системе это разные дела с разными документами, а не путаница в одной карточке.
- **Пакеты документов по странам.** Система знает, что нужно для каждой страны и типа визы, и показывает, чего у клиента не хватает. Менеджер не держит списки в голове и не проверяет по памяти.
- **Статусы подачи.** Собираем документы, записаны в визовый центр, сдана биометрия, паспорт на выдаче, виза получена или отказ. По любому клиенту видно, где он сейчас.
- **Сроки и напоминания.** Дата записи, дата вылета, срок действия справок и паспорта. Система напоминает заранее — и менеджеру, и самому клиенту в WhatsApp.
- **Переписка в карточке.** WhatsApp клиента подключён к его делу: вся история общения в системе, а не в личном телефоне сотрудника.
- **Звонки с карточкой.** Телефония связана с системой: при входящем открывается клиент, запись разговора остаётся в его истории.
- **Заявки с сайта сразу в работу.** Форма расчёта на сайте создаёт дело с указанием страны и типа визы. Менеджер получает готовую карточку, а не строку в почте.
- **Деньги по каждому делу.** Консульский и сервисный сборы отдельно, услуги агентства отдельно. Видно, сколько вы заработали на клиенте, а не сколько прошло через кассу.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

WhatsApp Business API, Telegram, SIP-телефония, Сайт и расчёт стоимости, Kaspi, Эквайринг, 1С, Google Календарь, Bitrix24, amoCRM.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для визового агентства

### Выкупить систему — от 3 000 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — агентство с одним офисом, набором стран и стандартным процессом подачи. Несколько филиалов, работа с корпоративными клиентами или свой личный кабинет для заявителя считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: через него уходят напоминания о записи и статусы по документам, а переписка остаётся в деле клиента, а не в телефоне менеджера.

## Вопросы про CRM для визового агентства

### У вас правда есть готовая система для визового агентства?
Да. Я разрабатывал её для визового центра Visa4U: клиенты, поездки, пакеты документов по странам, статусы подачи, переписка и звонки в карточке, сайт с расчётом стоимости под каждую страну. Проект занял около шести месяцев, система работает и сейчас — её можно посмотреть живьём на созвоне.

### Можно взять готовую систему, а не ждать разработку?
Да, это отдельный путь: мы развиваем франшизу визового агентства, и система входит в неё как рабочий инструмент — вы берёте её в пользование, а не заказываете разработку с нуля. Условия обсуждаются индивидуально, потому что зависят от формата сотрудничества. Напишите — расскажу подробно и покажу систему.

### Чем это отличается от разработки своей системы?
Сроком и деньгами. Своя система делается под ваш процесс и занимает от двух месяцев до полугода, зато она полностью ваша. Готовая доступна сразу и обходится дешевле на старте, но работает по логике, которая уже сложилась. На созвоне честно скажу, какой вариант вам ближе — и если ваш процесс сильно отличается, отговорю от готовой.

### Система знает требования по всем странам?
Списки документов и требования вносятся под те направления, с которыми работаете вы, и меняются вами же — консульства обновляют правила, и ждать разработчика ради нового пункта в списке неправильно. Система следит за тем, чтобы у клиента было собрано всё по списку, а сам список ведёте вы.

### Сколько стоит CRM для визового агентства?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 3 000 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру