# CRM для салона красоты и барбершопа

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-salona-krasoty/

Своя система под то, как работает именно ваш салон: журнал по мастерам и креслам, онлайн-запись без администратора, напоминания клиентам, расчёт процентов мастерам, склад косметики и касса. Не аренда чужой программы, а система, которая остаётся вам.

## Что будет в системе

- Журнал записи по мастерам и креслам
- Онлайн-запись с сайта и из Instagram
- Напоминания клиенту накануне
- Проценты мастерам считаются сами
- Склад косметики и расходников
- Карта клиента с историей визитов
- Цена: от 1 500 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## На чём салоны теряют деньги

- **Записались и не пришли.** Без напоминания накануне до трети записей срывается. Кресло стоит пустым, мастер не заработал, а администратор в это время звонил другим клиентам и всё равно не успел обзвонить всех.
- **Запись живёт в тетради и в Instagram.** Часть клиентов пишет в директ, часть в WhatsApp, часть звонит. Администратор сводит это в бумажный журнал, и рано или поздно два человека оказываются записаны на одно время.
- **Проценты мастерам считают вручную.** В конце месяца кто-то садится с калькулятором и разбирает, кто сколько сделал, что продал и сколько израсходовал. Уходит день, и всё равно кто-то из мастеров с расчётом не согласен.
- **Косметика уходит в никуда.** Расходники списываются на глаз, остатки никто не считает. Понять себестоимость услуги невозможно, а закупки делаются тогда, когда что-то уже кончилось.
- **Клиент пропал и никто не заметил.** Человек ходил каждый месяц и перестал. В салоне об этом узнают через полгода случайно. База есть, но ей никто не занимается — просто некому и нечем.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для салона красоты: что внутри

- **Журнал по мастерам и креслам.** Один экран на весь день: кто где сидит, какие окна свободны, кто опаздывает. Администратор видит расписание целиком, а не листает тетрадь.
- **Онлайн-запись.** Клиент записывается сам с сайта, из Instagram или по ссылке в WhatsApp — видит свободные окна конкретного мастера и выбирает время. Ночью и в выходные это работает вместо администратора.
- **Напоминания накануне.** Сообщение за день до визита с кнопками «подтверждаю» и «перенести». Самая окупаемая функция в системе: она возвращает ту треть записей, которая иначе сорвалась бы.
- **Карта клиента.** История визитов, любимый мастер, формулы окрашивания, аллергии, что покупал. Новый администратор сразу разговаривает с человеком как со старым знакомым.
- **Проценты и зарплата мастеров.** Своя схема для каждого: процент от услуги, отдельный от продажи косметики, оклад плюс процент. Считается само, спорить не о чем.
- **Склад и себестоимость.** Расходники списываются по услуге, остатки видны в реальном времени. Становится понятно, сколько на самом деле стоит окрашивание и что закупать на следующей неделе.
- **Касса и оплаты.** Оплата картой, через Kaspi, абонементы и сертификаты. Выручка по дням, по мастерам и по услугам — без сведения в Excel.
- **Возврат клиентов.** Система сама показывает, кто не был дольше обычного, и предлагает написать. Это тот самый доход, который лежит в базе и обычно не собирается никем.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Сайт и онлайн-запись, Kaspi, Эквайринг, 1С, Google Календарь, SIP-телефония.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для салона красоты

### Выкупить систему — от 1 500 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — салон на несколько кресел с записью, напоминаниями и расчётом процентов. Сеть с общей базой клиентов, складом и разными схемами оплаты мастеров считается отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee, с безлимитом диалогов: рассылки по базе идут оттуда же и не приводят к блокировке номера. И честно: если у вас одно кресло и десять клиентов в неделю, своя система вам не нужна — хватит готового сервиса записи, я так и скажу. Если вкладываться на старте не хочется, есть подписка: 135 000 ₸ в месяц и ни тенге при запуске — в неё входит и разработка, и сервер, и обновления, и техническое сопровождение.

## Вопросы про CRM для салона красоты

### Чем это лучше готовых сервисов записи?
Готовые сервисы хорошо закрывают саму запись и стоят недорого — если вам нужна только она, берите их, я скажу об этом прямо. Своя система нужна, когда к записи добавляются склад, себестоимость услуги, свои схемы расчёта с мастерами и работа с базой. В коробочных сервисах это либо отсутствует, либо жёстко зафиксировано.

### Клиенты смогут записываться сами?
Да, с сайта, по ссылке в Instagram или прямо из переписки в WhatsApp. Человек видит свободные окна нужного мастера и выбирает время. Администратор при этом всё видит в журнале и может поправить руками.

### А напоминания правда возвращают клиентов?
Это самая окупаемая функция из всех. Без напоминания накануне срывается заметная часть записей, и каждый такой срыв — это пустое кресло и неполученные деньги. Сообщение с кнопками «подтверждаю» и «перенести» возвращает большую часть таких визитов.

### Сколько стоит CRM для салона красоты?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру