# CRM для оптовой торговли и дистрибуции

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-optovoy-torgovli/

Своя система под опт: заказы от клиентов с их собственными ценами, остатки и резервы, отгрузки и документы, дебиторка с контролем лимитов и работа торговых представителей в полях. Плюс личный кабинет, где клиент сам делает заказ и видит свой долг.

## Что будет в системе

- Свои цены для каждой категории клиентов
- Заказы, резервы и остатки
- Отгрузки и документы
- Дебиторка и лимиты отгрузки
- Личный кабинет оптового клиента
- Работа торговых представителей
- Цена: от 1 500 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## Где опт теряет деньги

- **Дебиторка выходит из-под контроля.** Кто сколько должен и с какой просрочкой — в таблице, которую сводят раз в месяц. Отгружают тем, кто уже перебрал лимит, потому что в момент отгрузки этого просто не видно.
- **У каждого клиента свои цены.** Категории, персональные скидки, акции, цены по объёму. Менеджер держит это в голове и в файле, ошибается и продаёт дешевле, чем должен.
- **Заказы принимают в мессенджерах.** Клиент присылает список в WhatsApp голосовым или фотографией. Менеджер вбивает это руками, ошибается в позициях и количестве, отгружают не то.
- **Резервы держат на словах.** Товар «отложен» для клиента, но нигде это не записано. Второй менеджер продаёт его же, и кто-то из двоих останется без товара и с испорченными отношениями.
- **Торговые представители вне системы.** Заказы с точек приходят вечером или на следующий день, маршруты не видны, отчётность собирается вручную. Половина рабочего дня уходит на передачу информации.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для оптовой торговли: что внутри

- **Прайсы и свои цены.** Категории клиентов, персональные цены, скидки по объёму и акции. Менеджер физически не может продать ниже нижней границы — система не даст.
- **Заказы и резервы.** Заказ резервирует товар на складе сразу. Второй менеджер видит, что позиция занята, и не продаёт её повторно.
- **Дебиторка и лимиты.** У каждого клиента лимит и отсрочка. При превышении отгрузка блокируется или требует подтверждения руководителя — прямо в момент оформления, а не постфактум.
- **Личный кабинет клиента.** Оптовый покупатель сам смотрит остатки со своими ценами, делает заказ, видит долг и историю отгрузок. Это снимает большую часть работы с менеджеров.
- **Отгрузки и документы.** Накладные, счета и акты формируются из заказа и уходят в 1С. Двойного ввода нет, документы не расходятся с фактом.
- **Торговые представители.** Заказ прямо с точки: остатки, цены клиента, его долг и история покупок в телефоне. Маршрут на день и фотоотчёт с полки.
- **Закупка по потребности.** Система считает, что заканчивается, с какой скоростью уходит и что заказать поставщику. Деньги перестают лежать в неходовом товаре.
- **Деньги по клиентам и товарам.** Маржа по клиенту, по группе товаров и по менеджеру. Часто выясняется, что самый крупный по обороту клиент приносит меньше всех прибыли.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

1С, WhatsApp Business API, Telegram, Kaspi, Эквайринг, Сайт и B2B-кабинет, Поставщики по API, SIP-телефония.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для оптовой торговли

### Выкупить систему — от 1 500 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — компания с заказами, прайсами и дебиторкой. Личный кабинет для клиентов, приложение торгового представителя и несколько складов считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: через него клиенты присылают заказы и получают статусы отгрузки, а переписка остаётся у компании, а не в телефоне менеджера.

## Вопросы про CRM для опта

### Мы ведём учёт в 1С. Систему делать поверх неё?
Чаще всего да, и это правильный вариант. Деньги, склад и документы остаются в 1С, а продажи, дебиторка, кабинет клиента и работа представителей живут в отдельной системе, которая с ней обменивается. Переделывать 1С изнутри обычно дороже и рискованнее.

### Клиенты будут сами делать заказы?
Да, через личный кабинет: свои цены, актуальные остатки, история и текущий долг. Обычно после запуска через кабинет проходит заметная часть заказов, и менеджеры перестают быть операторами ввода.

### Можно заблокировать отгрузку должникам?
Да, по лимиту и сроку отсрочки. При превышении система либо не даёт оформить отгрузку, либо требует подтверждения руководителя. Это самая быстро окупающаяся часть системы в оптовой торговле.

### Сколько стоит CRM для оптовой торговли?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру