# CRM для клининговой компании

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-klininga/

Своя система под работу клининга: заявки со всех каналов в одной очереди, распределение по бригадам и районам, графики регулярных уборок на объектах, фотоотчёты после смены и расчёт с сотрудниками по факту. Разовые заказы и договоры на обслуживание живут в одном месте.

## Что будет в системе

- Заявки со всех каналов в одной очереди
- Распределение по бригадам и районам
- Графики регулярных уборок
- Фотоотчёты до и после
- Расчёт с сотрудниками по сменам
- Договоры на постоянное обслуживание
- Цена: от 1 500 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## Где клининг теряет деньги и клиентов

- **Диспетчер держит всё в голове.** Заявки в WhatsApp, договоры в папке, график в тетради. Диспетчер знает, кто куда едет, — пока не заболеет. Тогда день превращается в хаос.
- **Приехали не туда и не тогда.** Бригаду отправили на объект, где уборка была вчера, или забыли про регулярного клиента. Один такой случай стоит договора, который собирали месяцами.
- **Клиент недоволен, доказать нечего.** «Плохо убрали» звучит после каждой второй смены. Без фото до и после спор решается скидкой, даже когда бригада отработала нормально.
- **Расчёт с сотрудниками вручную.** В конце недели кто-то считает по записям, кто сколько смен отработал, где была доплата за площадь и кто не вышел. Ошибки и споры каждый раз.
- **Регулярные клиенты отваливаются тихо.** Договор закончился, продлить забыли. Компания замечает это, когда денег стало меньше, и уже не помнит, кто именно перестал заказывать.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для клининговой компании: что внутри

- **Заявки со всех каналов.** Сайт, WhatsApp, Instagram и звонки попадают в одну очередь с адресом, площадью, типом уборки и желаемым временем. Ничего не теряется в переписке.
- **Расчёт стоимости.** Цена считается по площади, типу уборки и надбавкам, а не на глаз менеджера. Один и тот же заказ у разных сотрудников перестаёт стоить по-разному.
- **Распределение по бригадам.** По району, загрузке и составу бригады. Диспетчер видит, кто свободен и где находится, и назначает в один клик вместо десяти звонков.
- **Графики регулярных уборок.** Объекты на постоянном обслуживании ставятся в календарь автоматически по расписанию договора. Забыть про клиента становится невозможно технически.
- **Фотоотчёты до и после.** Бригадир снимает объект на телефон, фото прикрепляется к заказу и уходит клиенту. Споров о качестве становится в разы меньше, а претензии разбираются по фактам.
- **Чек-листы по видам уборки.** У каждой уборки свой список работ, который бригада отмечает по ходу. Новые сотрудники работают по стандарту, а не по устным объяснениям.
- **Расчёт с сотрудниками.** По сменам, площади, типу уборки или проценту — по вашей схеме. Сотрудник видит свой заработок сам и не приходит спорить в конце недели.
- **Договоры и продления.** Система заранее напоминает, что договор заканчивается, и показывает объекты, которые давно не заказывали. Постоянные клиенты перестают отваливаться незаметно.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Сайт и заявки, Kaspi, Эквайринг, 1С, Карты и маршруты, SIP-телефония.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для клининга

### Выкупить систему — от 1 500 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — компания с заявками, бригадами и графиками. Работа с юрлицами по договорам, несколько городов или склад расходников считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: оттуда уходят подтверждения заказа и фотоотчёты клиенту, а переписка остаётся у компании, а не в телефоне диспетчера.

## Вопросы про CRM для клининга

### Бригадир сможет работать с телефона?
Да, всё нужное открывается в браузере телефона: список объектов на смену, адрес с навигацией, чек-лист работ, фото до и после. Отдельное приложение из магазина для этого не нужно.

### Можно вести и разовые заказы, и договоры?
Да, и это как раз главная причина делать свою систему. Разовые заявки идут потоком, а объекты на постоянном обслуживании ставятся в график автоматически по расписанию договора. В готовых CRM это обычно приходится изображать костылями.

### Клиент получит фотоотчёт?
Да, фото до и после уходят ему в WhatsApp сразу после смены. Это снимает большую часть претензий и заодно выглядит как сервис, которого у конкурентов обычно нет.

### Сколько стоит CRM для клининговой компании?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру