# CRM для фитнес-клуба и студии

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-fitnes-kluba/

Своя система под клуб или студию: абонементы со списанием занятий и заморозками, расписание групповых и персональных тренировок, запись клиентов без администратора, посещаемость, зарплата тренеров и работа с теми, кто перестал ходить.

## Что будет в системе

- Абонементы, списание и заморозки
- Расписание групп и персональных
- Запись клиента без администратора
- Отметка посещений на входе
- Зарплата тренеров по занятиям
- Возврат тех, кто перестал ходить
- Цена: от 1 500 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## Где клуб теряет деньги

- **Абонементы считают вручную.** Сколько занятий осталось, была ли заморозка, когда заканчивается срок — всё в таблице у администратора. Клиент спорит, администратор ищет, очередь ждёт.
- **Человек перестал ходить и пропал.** Купил абонемент, сходил четыре раза и исчез. Клуб об этом не знает и не звонит, а именно эти люди не продлевают — и именно они были готовы продлить, если бы им написали.
- **Запись на занятия через администратора.** Записаться на групповое можно только позвонив или написав в директ. Вечером и в выходные это не работает, а места в популярных группах распределяются как получится.
- **Зарплата тренеров — спор каждый месяц.** Сколько человек было на групповом, сколько персональных провёл, что с заменами. Считается по журналу и памяти, и каждый расчёт заканчивается разговором.
- **Непонятно, что приносит деньги.** Какие направления заполняются, а какие идут в пустоту, какой абонемент выгоднее, в какие часы зал стоит пустой. Решения принимаются по ощущениям, а не по цифрам.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для фитнес-клуба: что внутри

- **Абонементы и списания.** Занятия списываются автоматически при посещении, заморозка ставится в один клик, срок и остаток видны и клиенту, и администратору. Спорить не о чем.
- **Расписание и запись.** Групповые с ограничением мест, персональные по свободным окнам тренера. Клиент записывается сам с телефона и видит, есть ли места.
- **Напоминания о занятии.** Сообщение накануне с возможностью отменить. Место освобождается для другого человека, а не остаётся пустым — при популярных группах это заметные деньги.
- **Отметка посещений.** Администратор отмечает приход или клиент проходит по своему коду. Видно реальную посещаемость по направлениям, тренерам и часам.
- **Карточка клиента.** История покупок, посещений, замеров и целей, любимые направления и тренер. Администратор говорит с человеком предметно, а не «здравствуйте, чем помочь».
- **Зарплата тренеров.** Считается из проведённых занятий по вашим ставкам: групповые по числу пришедших, персональные отдельно, замены отдельно. Тренер видит свой расчёт сам.
- **Возврат клиентов.** Система показывает тех, кто не ходил дольше обычного и у кого заканчивается абонемент, и предлагает написать. Это самая понятная выручка из всех — она уже в базе.
- **Деньги и заполняемость.** Выручка по направлениям и абонементам, заполняемость по часам и залам, продления. Видно, какие часы простаивают и что имеет смысл поставить в расписание.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Сайт и онлайн-запись, Kaspi, Эквайринг, 1С, Контроль доступа, SIP-телефония.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для фитнес-клуба

### Выкупить систему — от 1 500 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — студия с абонементами, расписанием и записью. Сеть клубов, контроль доступа по картам или биометрии и сложные корпоративные программы считаются отдельно. Официальный WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: оттуда уходят напоминания о занятиях и сообщения тем, кто перестал ходить.

## Вопросы про CRM для фитнес-клуба

### Клиенты смогут записываться сами?
Да, с телефона: человек видит расписание, свободные места в группе или окна тренера и записывается. Администратор всё видит и может поправить. Для вечерних и выходных записей это работает вместо сотрудника.

### Как считаются заморозки?
По вашим правилам: сколько дней в год положено, можно ли переносить остаток, что происходит при окончании срока. Всё это настраивается один раз, дальше система считает сама и клиент видит те же цифры, что и администратор.

### Можно связать с турникетом или картами доступа?
Да, если оборудование позволяет обмен данными. Тогда проход отмечает посещение автоматически и списывает занятие. Для студий это обычно избыточно, для большого клуба — оправданно; на разборе скажу, ваш это случай или нет.

### Сколько стоит CRM для фитнес-клуба?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру