# CRM и учёт для аптеки

Канонический адрес: https://xn--80axhheg9e.kz/crm-dlya-apteki/

Своя система под аптеку и аптечную сеть: остатки по каждой точке, контроль сроков годности и серий, заказ поставщикам по потребности, бронь лекарства для клиента по WhatsApp и понятная аналитика по продажам. Система остаётся вам, а не арендуется помесячно.

## Что будет в системе

- Остатки по каждой точке
- Сроки годности и серии
- Заказ поставщикам по потребности
- Бронь лекарства через WhatsApp
- Переброска между аптеками
- Аналитика продаж и наценки
- Цена: от 1 500 000 ₸ если выкупаете систему. По подписке — 135 000 ₸ в месяц, без стартового платежа

## Где аптека теряет деньги

- **Списание по срокам.** Партия дожила до конца срока на дальней полке. Деньги, уже вложенные в товар, списываются целиком — и это повторяется каждый месяц, потому что следить некому.
- **Ходовое кончилось, неходовое лежит.** Заказы делают по ощущениям. Популярная позиция кончается к вечеру пятницы, а редкая лежит полгода и связывает деньги, которых не хватает на ходовое.
- **Клиент спросил — не нашли.** Человек звонит или пишет, есть ли препарат. Провизор идёт смотреть на полке, отвечает через пять минут или не отвечает вовсе. Клиент уходит в соседнюю аптеку.
- **В сети каждый сам за себя.** В одной точке товар лежит, в другой его нет и он нужен. Общих остатков не видно, переброска делается по звонку и по памяти заведующей.
- **Неизвестна реальная наценка.** Продажи есть, а сколько заработано по каждой группе товаров и по каждой точке — непонятно. Решения о закупке принимаются на глаз.

## Готовая CRM или своя система

Bitrix24 и amoCRM — хорошие системы, и я их внедряю. Но подписка за каждого сотрудника растёт вместе с командой, а логику приходится подгонять под то, что придумали разработчики коробки.
Своя система стоит примерно тех же денег в месяц, но собрана под вас, и счёт не растёт вместе с командой. А если брать её по подписке, вкладывать на старте вообще ничего не нужно.

| Что сравниваем | Готовая CRM | Своя система |
| --- | --- | --- |
| Цена на старте | низкая | ноль на подписке, выше при выкупе |
| Плата за сотрудников | каждый месяц, растёт | нет |
| Под чей процесс | под логику разработчика | под ваш |
| Лишние функции | платите за всё сразу | только нужное |
| Кому принадлежит | аренда | ваша, с исходным кодом |
| Что при росте команды | счёт растёт | ничего не меняется |

## CRM для аптеки: что внутри

- **Остатки по точкам.** В любой момент видно, где что лежит и в каком количестве. Заведующая перестаёт звонить по аптекам, чтобы найти нужную позицию.
- **Сроки годности и серии.** Система заранее предупреждает о партиях, которые скоро истекут, и подсказывает, куда их перебросить или как продать быстрее. Это прямая экономия на списаниях.
- **Заказ поставщикам.** Потребность считается по скорости продаж и остаткам, а не по ощущению. Заявка собирается автоматически, вы её только проверяете и отправляете.
- **Бронь через WhatsApp.** Клиент пишет название препарата, система показывает наличие и бронирует до вечера. Человек приходит к вам, а не ищет по соседним аптекам.
- **Переброска между точками.** Товар из аптеки, где он лежит, уходит в ту, где спрашивают. Движение оформляется документом, а не устной договорённостью.
- **Аналитика по продажам.** Что продаётся, с какой наценкой, в какое время и в какой точке. Видно, на чём вы зарабатываете и что занимает полку зря.
- **Связь с кассой и 1С.** Продажи с кассы попадают в систему, документы уходят в 1С. Двойного ввода нет, а бухгалтерия получает то, что привыкла получать.
- **Права сотрудников.** Провизор видит наличие и продажи своей точки, заведующая — всю сеть, владелец — деньги. Настраивается по вашей структуре.
- **WhatsApp прямо в карточке.** Переписка с клиентом идёт внутри системы через официальный WhatsApp Business API — я подключаю его через свой сервис WazzaBee. Менеджер не переключается в телефон, история остаётся у компании, а рассылки по базе идут без риска блокировки.

## С чем связываю систему

WhatsApp Business API, 1С, Кассовое оборудование, Kaspi, Эквайринг, Поставщики по API, Telegram, Сайт и витрина.

## Как идёт работа

1. **Смотрим, как вы работаете сейчас.** Две-три встречи с вами и сотрудниками: как приходит клиент, что записывают, где теряется время, что делают руками. Из этого рождается схема системы, а не из моих представлений о вашей отрасли.
2. **Прототип и смета.** Собираю кликабельный прототип главных экранов. Вы щёлкаете по нему как по готовой системе и убираете лишнее, пока это стоит часы, а не недели. Здесь же фиксируем состав работ и цену.
3. **Разработка по частям.** Блоками по две-три недели. Каждый блок смотрите вживую на тестовом сервере, а не в конце проекта, когда что-то менять уже дорого.
4. **Запуск и обучение.** Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц работаем рядом и правим то, что всплыло в работе. Дальше — либо поддержка, либо вы живёте с системой сами.

## Сколько стоит CRM для аптеки

### Выкупить систему — от 1 500 000 ₸
Разово. Система, исходный код и данные становятся вашими.
- Разработка под ваш процесс
- Исходный код передаётся вам
- База лежит на вашем сервере
- Никакой платы за пользователей
- Дальше только сервер и сопровождение

### По подписке — 135 000 ₸ / мес
Без стартового платежа. Всё включено, кроме WhatsApp.
- Разработка входит в подписку
- Сервер, копии и присмотр на мне
- Обновления и доработки входят
- Техническое сопровождение входит
- Сколько угодно сотрудников без доплат
- Данные выгружаются в любой момент

### WhatsApp внутри системы — 29 900 ₸ / мес
Единственное, что считается отдельно. Через мой сервис WazzaBee.
- Официальный WhatsApp Business API
- Telegram и Instagram туда же
- Рассылки по базе без блокировок
- Безлимит диалогов
- Подключение за 15 минут

Нижняя граница — одна аптека с учётом остатков, сроков и заказами поставщикам. Сеть с общими остатками, переброской и разными схемами наценки считается отдельно. Официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц через мой сервис WazzaBee: через него работает бронь препаратов и ответы о наличии, а переписка остаётся у аптеки. Отдельно предупреждаю: обязательные для аптек государственные системы учёта и маркировки эта система не заменяет — она работает рядом с ними, и на разборе мы это отдельно проговариваем. Если вкладываться на старте не хочется, есть подписка: 135 000 ₸ в месяц и ни тенге при запуске — в неё входит и разработка, и сервер, и обновления, и техническое сопровождение.

## Вопросы про CRM для аптеки

### Это заменит государственные системы учёта?
Нет, и обещать такое было бы нечестно. Обязательные системы остаются, а моя работает рядом: закрывает управленческую часть — остатки, сроки, заказы, аналитику и связь с клиентом. Что именно требуется по вашей форме работы, разбираем на созвоне отдельно.

### Можно связать с кассой и 1С?
Да, продажи с кассы попадают в систему, а документы уходят в 1С, как привыкла бухгалтерия. Часто правильный вариант — оставить деньги и отчётность в 1С, а управленческую часть вынести в отдельную систему.

### Как работает бронь через WhatsApp?
Клиент пишет название препарата в WhatsApp аптеки, система проверяет наличие и бронирует до конца дня. Человек приходит и забирает, а не обзванивает соседние аптеки. Отвечать может провизор или ИИ-агент — это отдельная услуга, но работает на той же базе.

### Сколько стоит CRM для аптеки?
Два варианта на выбор. Первый — выкупить систему: от 1 500 000 ₸ разово, дальше исходный код и данные ваши, а платите вы только за сервер и сопровождение, от 80 000 ₸ в месяц. Второй — подписка: 135 000 ₸ в месяц без стартового платежа, и в неё входит всё, включая саму разработку, сервер, обновления и техническое сопровождение. Отдельно считается только официальный WhatsApp — 29 900 ₸ в месяц.

### Что входит в подписку, а что нет?
Входит всё, что нужно для работы системы: сама разработка, сервер, резервные копии, обновления, доработки по вашим задачам и техническое сопровождение. Количество сотрудников не влияет на цену. Не входит только официальный WhatsApp Business API — это 29 900 ₸ в месяц отдельно, потому что за канал платится напрямую и по факту подключения.

### Чем это лучше Bitrix24 или amoCRM?
Считайте на своей команде. В коробке вы платите за каждого сотрудника каждый месяц, и при нормальном отделе продаж счёт легко доходит до полутора сотен тысяч в месяц — за систему, которую нельзя изменить под себя. Здесь та же сумма, но система собрана под ваш процесс, и число сотрудников на цену не влияет. Если же у вас три человека и простые задачи, готовая CRM дешевле — я так и скажу, внедрять коробки я тоже умею.

### Почему вы не продаёте подписки Bitrix24?
Потому что мне интереснее делать систему под вас, чем уводить ваши деньги в чужую подписку. Если коробка подходит — внедрю её, это отдельная услуга. Но там, где процесс нестандартный, своя система в итоге выходит и дешевле, и удобнее.

### Данные останутся у нас?
Да в любом варианте. При выкупе система и база лежат на вашем сервере. На подписке — на моём, но выгрузить всё можно в любой момент и без вопросов. Держать клиента заложником его же данных — плохая практика, и я так не работаю.

### А если мы захотим перейти с подписки на выкуп?
Можно в любой момент: обсуждаем сумму с учётом того, что уже оплачено подписками, передаю исходники и переношу базу на ваш сервер. Обратный переход тоже возможен, если содержать сервер своими силами окажется хлопотнее, чем платить за это мне.

### Сколько это займёт времени?
Первая рабочая версия — от полутора-двух месяцев. Дальше система растёт по частям: каждые две-три недели новый блок, который вы сразу смотрите вживую. Полностью закрыть все процессы обычно получается за три-пять месяцев.

### Можно подключить WhatsApp и Instagram?
Да, переписка идёт прямо в карточке клиента. Официальный WhatsApp Business API подключаю через свой сервис WazzaBee — 29 900 ₸ в месяц с безлимитом диалогов, подключение занимает 15 минут. Telegram и Instagram добавляются туда же, менеджер работает в одном окне.

## Контакты

- Телефон и WhatsApp: +7 777 261 11 16
- Telegram: @sergeymaestro
- Почта: info@seomaestro.kz
- Адрес: Алматы, работаем удалённо по всему миру